País: Argentina
Indústria: Imobiliária
Descubra como a Administração de Condomínios Azar-Sueldo conseguiu atender proprietários e moradores de forma mais simples e organizada com a Whaticket.
Este conteúdo é um resumo. Se quiser conhecer o caso de sucesso completo, convidamos você a baixá-lo.
Sobre a Administração Azar-Sueldo
A Administração Azar-Sueldo é uma empresa dedicada à administração de condomínios e edifícios. Sua principal responsabilidade é atender e gerenciar todas as necessidades, reclamações e dúvidas que possam surgir por parte dos proprietários e moradores dos mais de 30 condomínios sob sua responsabilidade.
“O que eu queria era que deixasse de ser o meu WhatsApp e passasse a ser o WhatsApp da empresa. A Whaticket nos deu essa organização e profissionalismo.” – Gabriel Azar (Sócio Fundador)
Os desafios: delegar conversas e criar profissionalismo
No início, Gabriel Azar e seu sócio Adrián Sueldo enfrentavam um problema: toda a comunicação com os clientes passava pelo número pessoal de Gabriel. Isso afetava a imagem profissional da empresa e dificultava a delegação dos contatos para o restante da equipe, o que resultava em esforços duplicados e um serviço deficiente.
Além disso, embora soubessem que o WhatsApp era seu principal canal, a versão padrão não permitia identificar qual membro da equipe respondia a cada consulta, uma função essencial para a operação.
“O WhatsApp é o canal mais utilizado, então queríamos conversar no mesmo idioma que nossos clientes, mas precisávamos de algo que distribuísse as conversas.” – Gabriel Azar (Sócio Fundador)
A solução: um único canal visível e acessível para toda a equipe
Com a implementação da Whaticket, a empresa de Gabriel conseguiu centralizar todo o atendimento em um único canal oficial de WhatsApp empresarial, visível e acessível para toda a equipe.
Baixe este caso de sucesso e descubra quais funcionalidades da Whaticket foram fundamentais para que a Administração Azar-Sueldo transformasse sua operação.
Resultados
- Mais profissionalismo e clientes mais confiantes.
- Implementação bem-sucedida na delegação e distribuição de mensagens.
- Gabriel reduziu em 100% a carga pessoal e o estresse associados ao atendimento.
Nas palavras do próprio Gabriel:
“Eu recomendaria a Whaticket para quem busca delegar ou avançar para um atendimento mais profissional.” – Gabriel Azar (Sócio Fundador)
