País: Argentina
Industria: Inmobiliaria
Descubre cómo la administración de consorcios Azar-Sueldo logró atender a propietarios y vecinos de manera más simple y organizada gracias a Whaticket.
Este contenido es un resumen. Si deseas conocer el caso de éxito completo, te invitamos a descargarlo.
Sobre la Administración Azar-Sueldo
La Administración Azar-Sueldo es una empresa dedicada a la administración de consorcios y edificios. Su principal responsabilidad consiste en atender y gestionar todas las necesidades, reclamos y consultas que puedan surgir por parte de los propietarios y vecinos de los más de 30 consorcios que tienen a su cargo.
“Lo que yo quería era que dejara de ser mi WhatsApp y pasara a ser el WhatsApp de la empresa. Whaticket nos dio ese orden y profesionalismo.” – Gabriel Azar (Socio Fundador)
Los desafíos: delegar conversaciones y crear profesionalismo
Al principio, Gabriel Azar y su socio Adrián Sueldo enfrentaban un problema: toda la comunicación con los clientes pasaba por el número personal de Gabriel. Esto afectaba la imagen profesional de la empresa y dificultaba delegar contactos al resto del equipo, lo que resultaba en duplicidad de esfuerzos y un servicio deficiente.
Además, aunque sabían que WhatsApp era su canal principal, la versión estándar no les permitía identificar qué miembro del equipo respondía cada consulta, una función crucial para su operación.
“Lo más utilizado es WhatsApp, entonces queríamos conversar en el mismo idioma con nuestros clientes, pero necesitábamos algo que nos asignara las conversaciones” – Gabriel Azar (Socio Fundador)
La solución: un único canal visible y accesible para todo el equipo.
Con la implementación de Whaticket, la empresa de Gabriel logró centralizar toda la atención en un único canal de WhatsApp empresarial, visible y accesible para todo el equipo.
Descarga este caso de éxito y descubre qué funcionalidades de Whaticket fueron clave para que la administración Azar-Sueldo transformara su operación.
Resultados
- Mayor profesionalismo y clientes con más confianza.
- Implementación exitosa en la delegación y asignación de mensajes.
- Gabriel redujo al 100% la carga personal y el estrés asociado.
En palabras del propio Gabriel:
“Recomendaría usar Whaticket a quien busque delegar o progresar a una atención más profesional” – Gabriel Azar (Socio Fundador)
