Con WhatsApp Business Calling API en Whaticket, atiendes y haces llamadas de voz desde el mismo chat usando solo un número de la empresa, conectado por la API oficial o por código QR.
Una cotización con dudas: diez mensajes y casi tres horas para algo que hablando se resuelve en dos minutos. Y cuando tu equipo llama desde su celular, esa conversación no queda en ningún lado.
Lo que cambia cuando tu equipo puede hablar con el cliente sin salir de Whaticket.
Tu agente llama desde la conversación abierta. Así respondes más rápido y resuelves en una llamada lo que tomaría horas de mensajes.
Llamas y recibes llamadas con el número de WhatsApp de tu empresa, conectado por la API oficial o por código QR. Tu cliente sabe quién le habla y tu equipo no expone su número personal.
Cada llamada entra al historial del chat con su duración. Por eso, cualquier agente retoma el caso con todo el contexto, en Whaticket.
Si el chat tiene responsable, la llamada suena para esa persona. Si no, suena para todo el equipo y la toma el primero que atiende.
Las activas en tu conexión, suenan en tu bandeja, llamas desde el chat y cada llamada queda en el historial.
¿Cómo empiezo a usar las llamadas?
¿Y quién atiende cuando el cliente llama?
¿Puedo llamar yo desde el chat?
¿Queda registro de la llamada?
Confirma o agenda citas con una llamada sin cadenas de mensajes.
Ver más sobre Whaticket para SaludActiva las llamadas en tu conexión y pruébalas con tu equipo durante 14 días. Calcula cuánto te costarían las llamadas que hace tu equipo.
Tarifa de Meta: US$ 0,0094 por minuto
350 las atiende el cliente y se cobran
US$ 0,030 por llamada atendida, en 32 bloques de 6 segundos
Si el cliente no atiende, la llamada no se cobra.
Las llamadas que te hacen tus clientes: US$ 0
Las llamadas funcionan con una conexión de WhatsApp Cloud API o de WhatsApp por código QR. En Cloud API, el costo de Meta se paga aparte, en tu cuenta de Meta.
Estimación con la tarifa del primer tramo de volumen de Meta. Con más minutos al mes por país, la tarifa baja. Consulta los precios oficiales de Meta y cómo se cobran las llamadas.
Con 70 % de llamadas atendidas y una tarifa de US$ 0,0094 por minuto. Las llamadas que recibes no tienen costo.
Pruébalo ahoraEs la función de la API oficial de WhatsApp para recibir y hacer llamadas de voz con el número de tu empresa. En Whaticket la usas desde el mismo chat donde atiendes, y también puedes llamar con una conexión de WhatsApp por código QR.
Las llamadas que te hace el cliente no tienen costo de Meta. Las que haces tú se cobran solo si el cliente atiende, en bloques de 6 segundos. La tarifa la fija Meta según el país y tu volumen mensual. Pedir permiso para llamar no se cobra.
Con WhatsApp Cloud API, necesitas que el cliente acepte recibir tus llamadas. Meta permite 1 solicitud de permiso cada 24 horas y 2 en 7 días por contacto. Por ahora, las llamadas salientes por Cloud API no están disponibles para números de Estados Unidos, Canadá, Egipto, Vietnam y Nigeria. Con una conexión por código QR, no necesitas pedir permiso: llamas directamente desde el chat.
Una conexión de WhatsApp Cloud API o de WhatsApp por código QR en Whaticket, y Whaticket abierto en el navegador de una computadora con micrófono habilitado. En Cloud API, la cuenta y el número tienen que cumplir los requisitos de Meta. Si aún no tienes la API, conoce la API oficial de WhatsApp.
Lo defines en los perfiles de tu equipo, con los permisos Atender llamadas e Iniciar llamadas. Activa Iniciar llamadas solo en los perfiles que lo necesiten. Así controlas quién llama y, en Cloud API, el costo por minuto.
Sí. Pueden sonar varias, pero hablas en una por vez. Al atender una, las demás quedan en espera.
Sí. Cada llamada aparece en el historial del chat como llamada de voz o no atendida, con su duración. En Cloud API, también queda la respuesta del cliente a tu pedido de permiso.
Atiende y llama a tus clientes por WhatsApp sin cambiar de pantalla ni de número. Cada conexión cuenta.
