Simla CRM eCommerce WhatsApp: características, precio, alternativas
![Simla CRM eCommerce WhatsApp](https://whaticket.com/wp-content/uploads/2022/04/Simla-CRM-eCommerce-WhatsApp.jpeg)
Escoger un CRM para eCommerce no es decisión sencilla, allí se alojarán todos los datos de tu flujo comercial y será consultado diariamente por tus agentes de venta, durante mucho tiempo. Pero, moverse entre las opciones del mercado tampoco es fácil: si no tienes claro qué buscas, todas las alternativas parecerán las mismas y acabarás tomando esta relevante decisión a partir de una reseña de internet.
Por eso, a nuestra larga lista de post sobre los mejores CRM, hemos decidido sumar a Simla, una alternativa enfocada en el comercio electrónico que puede adaptarse a múltiples áreas de una empresa para obtener lo inicial: un cliente feliz.
¿Qué es Simla? El nuevo CRM para eCommerce
Una herramienta moderna que ha hecho desaparecer las fronteras entre cliente online y offline, sin dejar de lado el retail, gestionando las ventas a través de una sola ventana. Su mecánica abarca más de lo que parece, pues, como está pensado para tiendas online, tiene la capacidad de integrar email, SMS, chats y hasta llamadas telefónicas.
Que todo esto ocurra en tiempo real es obra de este CRM para eCommerce que, según su propia definición, permite recopilar y maximizar toda la información de un cliente en tiempo real, recabando un histórico detallado que le permite a la empresa anticiparse a las necesidades de sus usuarios.
![pagina web de Simla crm para eCommerce](https://whaticket.com/wp-content/uploads/2022/04/simla-CRM-para-eCommerce--1024x600.png)
¿Cómo se integra a WhatsApp?
Simla es un CRM integrado a WhatsApp y otras aplicaciones. Cuando esto sucede, permite una especie de embudo por donde se “cuelan” o reúnen todos los inputs relacionados con un cliente en una sola plataforma, a través de la automatización.
Existe, de hecho, una integración oficial entre Simla y WhatsApp Business en la que ofrece una plataforma onmicanal multiagente para ventas, sin distinción de sectores a los que se dedique una empresa.
Todo ello funciona armoniosamente con WhatsApp por ser, en esencia, un canal mucho más inmediato para enviar y recibir información con los clientes.
Este CRM para WhatsApp también te da la opción de:
Crear tus propias plantillas de mensajes
Podrás incluir notificaciones, fotos, videos, enlaces, actualizaciones y respuestas rápidas. Lo que permite iniciar o retomar diálogos con clientes que quizás habías dado por perdidos.
Guardar todos tus leads en el sistema
Con este CRM para WhatsApp perderás ningún mensaje, lo que se traduce a un menor margen de error al momento de realizar una venta.
Tener un sistema multiagente
![carrito de eCommerce integrado a WhatsApp](https://whaticket.com/wp-content/uploads/2022/04/CRM-para-eCommerce-3.png)
Permitirá que tu negocio tenga el mismo número de WhatsApp para múltiples agentes de venta y en diferentes dispositivos, dejando atrás el gasto en teléfonos corporativos y tarjetas SIM adicionales.
Recibir un historial de conversaciones
Este CRM integrado a WhatsApp recopila de información bastante completa, que incluye contacto, chat, pedidos, historial de comunicaciones.
Contar con una herramienta analítica integrada
Esta evalúa y diagnostica en tiempo real, el tiempo de respuesta de los mensajes, informes de venta e interacción con los clientes.
Control del stock y categorización de productos
Podrás seguir la disponibilidad de tus productos en stock y tenerlos ubicados por categoría.
Marketing por correo electrónico
Puedes aplicar tus estaregias de marketing sin salir de Simla.
¿Cómo funciona Simla?
![mujer sonriendo hace compra en un crm para eCommerce](https://whaticket.com/wp-content/uploads/2022/04/CRM-para-WhastApp.png)
La automatización es el fuerte de este crm para eCommerce, y se logra a través de patrones que generan las llamadas alertas o triggers. Es así como funciona a través de 6 alertas:
- Los productos de venta recurrentes.
- Fechas personales del cliente.
- La post-venta.
- Períodos estacionarios (como vacaciones).
- Seguimiento de productos observados por el cliente.
- Tiempo desde el último pedido.
Las operaciones más importantes de esta herramienta se pueden agrupar en cuatro áreas:
- Sistema de Chat.
- Marketing de talla CRM,.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos en un solo clic dentro de la misma plataforma, de hecho, se integra con los terminales de punto de venta físicos de tu negocio.
- Tareas de rutina de los operadores.
¿Es accesible este crm para WhatsApp?
![](https://whaticket.com/wp-content/uploads/2022/04/CRM-para-eCommerce-2.png)
Si bien, este sistema da múltiples posibilidades tiene un valor que se refleja en calidad- precio. Y sí, tiene la bondad de poder ponerlo a prueba durante 14 días de manera gratuita y comprobar el logro de un gran número de ventas.
Ahora bien, las tarifas van a depender de la cantidad de usuarios que usarán el software, y oscila entre los US$50 (hasta 5 usuarios) y los US$45 hasta 11 personas por mes. Con las facilidades de pago a través del sistema Paypal, Stripe y transferencias bancarias.
Si decides integrarlo a tu empresa, este CRM para eCommerce ofrece gratis soporte técnico en el idioma que lo necesites, integración con pasarelas de pago, capacitaciones personalizadas, integración con módulos de entrega y otras funciones.
Por otro lado, y como un plus para las tantas características de este CRM para WhatsApp, la seguridad está respaldada con una sola contraseña que puedes manejar tú y que no tienes que compartir con tu equipo de trabajo para que puedan usarla.
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