Recibe tus SMS de Twilio directo en Whaticket
Con la integración de Twilio y Whaticket, cada mensaje de texto que te llegue por esta herramienta, llegará automáticamente a tu panel de conversaciones en Whaticket. Un solo equipo, todos los canales, cero mensajes sin respuesta.
Formas geniales de usar Twilio
Conectar Twilio a Whaticket abre un canal de comunicación que la mayoría de empresas aún no aprovechan. Esto es lo que puedes hacer:
- Centraliza todos tus SMS: Los mensajes de texto de tus clientes llegan a la misma bandeja que tus demas chats. Tu equipo atiende todo desde Whaticket sin cambiar de herramienta.
- Automatiza la recepción: Cada SMS que llega a Twilio se procesa y envía a Whaticket de forma automática. No hay que copiar, reenviar ni hacer nada a mano.
- Responde más rápido y con contexto: Tu agente ve el mensaje, el número del cliente y el historial de la conversación antes de responder.
- Amplía tu alcance a clientes que prefieren SMS: No todos tus clientes usan WhatsApp. Con Twilio puedes llegar a quienes se comunican por mensaje de texto.
Así funciona la integración:
1.- Tu cliente te envía un SMS
El mensaje llega al número de Twilio que configuraste. Puede ser una consulta, una solicitud o cualquier tipo de comunicación por texto.
2.- El flujo lo procesa automáticamente
La automatización captura el SMS en tiempo real, toma los datos del remitente y el contenido del mensaje, y los prepara para enviarlos a Whaticket.
3.- El mensaje aparece en Whaticket
Tu equipo ve la conversación en la bandeja de entrada, junto al resto de chats, lista para ser atendida o asignada a un agente.
4.- Tu agente responde y queda registrado
El agente gestiona la conversación desde Whaticket y todo el intercambio queda guardado para consulta futura, seguimiento o métricas de atención.
Cómo conectar Twilio a Whaticket
Para conectar Twilio a Whaticket hemos preparado un artículo en nuestro Centro de Ayuda con el paso a paso completo: requisitos previos, configuración del flujo y todo lo que necesitas para dejarlo funcionando desde el primer día. Lee el artículo paso a paso aquí →
Importante: Whaticket no se responsabiliza por errores de configuración, créditos insuficientes o costos asociados a plataformas externas utilizadas en la integración.