Receba seus SMS do Twilio direto no Whaticket
Com a integração do Twilio e Whaticket, cada mensagem de texto que você receber por essa ferramenta chegará automaticamente ao seu painel de conversas no Whaticket. Uma única equipe, todos os canais, zero mensagens sem resposta.
Formas incríveis de usar o Twilio
Conectar o Twilio ao Whaticket abre um canal de comunicação que a maioria das empresas ainda não aproveita. Veja o que você pode fazer:
- Amplie seu alcance para clientes que preferem SMS: Nem todos os seus clientes usam o WhatsApp. Com o Twilio, você pode alcançar quem se comunica por mensagem de texto.
- Centralize todos os seus SMS: As mensagens de texto dos seus clientes chegam na mesma caixa de entrada que os seus outros chats. Sua equipe atende tudo pelo Whaticket sem trocar de ferramenta.
- Automatize o recebimento: Cada SMS que chega ao Twilio é processado e enviado ao Whaticket de forma automática. Sem copiar, reencaminhar ou fazer nada manualmente.
- Responda mais rápido e com contexto: Seu agente vê a mensagem, o número do cliente e o histórico da conversa antes de responder.
Como funciona a integração:
1.- Seu cliente te envia um SMS
A mensagem chega ao número do Twilio que você configurou. Pode ser uma dúvida, uma solicitação ou qualquer tipo de comunicação por texto.
2.- O fluxo processa automaticamente
A automação captura o SMS em tempo real, obtém os dados do remetente e o conteúdo da mensagem, e os prepara para enviar ao Whaticket.
3.- A mensagem aparece no Whaticket
Sua equipe vê a conversa na caixa de entrada, junto com os demais chats, pronta para ser atendida ou atribuída a um agente.
4.- Seu agente responde e fica registrado
O agente gerencia a conversa pelo Whaticket e toda a troca fica salva para consulta futura, acompanhamento ou métricas de atendimento.
Como conectar o Twilio ao Whaticket
Para conectar o Twilio ao Whaticket, preparamos um artigo no nosso Centro de Ajuda com o passo a passo completo: requisitos prévios, configuração do fluxo e tudo o que você precisa para colocá-lo em funcionamento desde o primeiro dia. Leia o artigo passo a passo aqui →
Importante: O Whaticket não se responsabiliza por erros de configuração, créditos insuficientes ou custos associados a plataformas externas utilizadas na integração.