Receba mensagens da sua comunidade no Telegram e atenda pelo Whaticket. Com esta integração, todas as mensagens que você recebe no Telegram chegam diretamente ao Whaticket. Sua equipe atende pelo mesmo painel que usa para o WhatsApp, o Instagram e seus outros canais, sem abrir outro app nem perder nenhuma conversa.
Formas incríveis de usar o Telegram
Conectar o Telegram ao Whaticket permite somar mais um canal ao seu atendimento, sem perder a organização. Veja o que você pode fazer:
- Centralize sua caixa de entrada: as mensagens do Telegram chegam junto com seus outros canais, no mesmo lugar de trabalho.
- Compartilhe mais do que texto: envie e receba fotos, vídeos, áudios, documentos, localização e contatos diretamente pelo Whaticket.
- Responda com naturalidade: edite, apague e reaja às mensagens como faria no próprio app do Telegram.
- Identifique cada contato: a foto de perfil e o nome aparecem automaticamente em cada conversa.
Como funciona a integração:
- Você cria seu bot no Telegram
Com a ajuda do BotFather, o bot oficial do Telegram para administrar outros bots, você gera seu próprio bot e recebe um token de acesso. - Você conecta o token no Whaticket
No menu lateral, vá em Conexões → Adicionar → Telegram e cole o token gerado. - Você confirma que tudo funciona
Envie uma mensagem de teste para o seu bot pelo Telegram e verifique se ela chega como um novo ticket no Whaticket. - Sua equipe responde pelo Whaticket
Cada conversa fica registrada, pronta para sua equipe atender sem sair da plataforma.
Como conectar o Telegram ao Whaticket
Para conectar o Telegram ao Whaticket, preparamos um artigo detalhado na nossa Central de Ajuda com todos os passos, incluindo como criar seu bot com o BotFather. Se tiver dúvidas em algum ponto do processo, lá você encontra tudo o que precisa para deixar tudo funcionando sem complicações. Leia o artigo passo a passo aqui →