Recibe mensajes de tu comunidad en Telegram y atiéndelos desde Whaticket. Con esta integración, todos los mensajes que recibes en Telegram llegan directamente a Whaticket. Tu equipo los atiende desde el mismo panel que usa para WhatsApp, Instagram y tus demás canales, sin abrir otra app ni perder ninguna conversación.
Formas geniales de usar Telegram
Conectar Telegram a Whaticket te permite sumar un canal más a tu atención, sin perder la organización. Esto es lo que puedes hacer:
- Centraliza tu bandeja: los mensajes de Telegram llegan junto a tus demás canales, en un mismo lugar de trabajo.
- Comparte más que texto: envía y recibe fotos, videos, audios, documentos, ubicación y contactos directamente desde Whaticket.
- Responde con naturalidad: edita, elimina y reacciona a los mensajes igual que lo harías desde la propia app de Telegram.
- Identifica a cada contacto: la foto de perfil y el nombre se muestran automáticamente en cada conversación.
Así funciona la integración:
- Creas tu bot en Telegram
Con la ayuda de BotFather, el bot oficial de Telegram para administrar otros bots, generas tu propio bot y obtienes un token de acceso. - Conectas el token en Whaticket
Desde el menú lateral, vas a Conexiones → Agregar → Telegram, y pegas el token generado. - Confirmas que todo funciona
Envías un mensaje de prueba a tu bot desde Telegram y verificas que llegue como un nuevo ticket en Whaticket. - Tu equipo responde desde Whaticket
Cada conversación queda registrada, lista para que tu equipo la atienda sin salir de la plataforma.
Cómo conectar Telegram a Whaticket
Para conectar Telegram con Whaticket hemos preparado un artículo detallado en nuestro Centro de Ayuda con todos los pasos, incluyendo cómo crear tu bot con BotFather. Si tienes dudas en algún punto del proceso, ahí encontrarás todo lo que necesitas para dejarlo funcionando sin complicaciones. Lee el artículo paso a paso aquí →