Atenda suas mensagens do Instagram sem sair do Whaticket
Faça com que todas as suas mensagens do Instagram cheguem em um único lugar, mesmo que você tenha mais de um perfil. E aproveite um bom chatbot para que ele responda automaticamente por você e não deixe nenhuma oportunidade de venda no ar ou nenhum cliente sem o atendimento que merece.
Formas incríveis de usar o Instagram
Conectar sua conta do Instagram ao Whaticket transforma a forma como sua equipe atende e converte. Isso é o que você pode fazer:
- Centralize todas as suas mensagens em um único lugar: Todos os DMs do Instagram, mesmo que sejam de contas diferentes, chegam na mesma caixa de entrada.
- Atribua conversas a agentes: Distribua automaticamente ou manualmente as mensagens do Instagram entre sua equipe.
- Responda com um chatbot: Quando alguém te escrever a partir de um story ou mensagem direta, o chatbot pode atendê-lo em segundos, sem perder o momento da conversa.
- Relatórios de tempos de resposta: Acesse os relatórios do Whaticket para ver tempos de resposta, volume de mensagens e desempenho da sua equipe no Instagram.
Como funciona a integração:
1.- Seu seguidor te escreve no Instagram
Seja por um DM direto ou respondendo a um story, a conversa chega ao Whaticket na hora.
2.- A mensagem aparece na sua caixa do Whaticket
Sua equipe vê a mensagem junto com o restante das conversas, com o nome do usuário e o histórico de interações anteriores, se houver.
3.- Atribuição automática e chatbot
Um agente é atribuído, mas enquanto ele responde, o chatbot do Whaticket age imediatamente para não fazer o cliente esperar e começar a coletar informações sobre sua solicitação.
4.- A conversa fica registrada
Todo o histórico fica salvo no Whaticket. Você pode revisá-lo, etiquetá-lo e usá-lo para melhorar o atendimento no futuro.
Como conectar o Instagram ao Whaticket
Para conectar sua conta do Instagram ao Whaticket, preparamos um artigo detalhado em nosso Centro de Ajuda com todos os passos, requisitos e configurações necessários. Se tiver dúvidas em algum ponto do processo, lá você encontrará tudo o que precisa para colocá-lo em funcionamento. Leia o artigo passo a passo aqui →