Atiende tus mensajes de Instagram sin salir de Whaticket
Haz que todos tus mensajes de Intagram lleguen a una misma, aun cuando tengas mas de un perfil. Y aprovecha un buen chatbot para que este responda automaticaente por ti y no dejes ninguna oportunidad de venta al aire o a ningun cliente sin la atencion que se merecen.
Formas geniales de usar Instagram
Conectar tu cuenta de Instagram a Whaticket transforma la forma en que tu equipo atiende y convierte. Esto es lo que puedes hacer:
- Centraliza todos tus mensajes en un solo lugar: Todos los DMs de Instagram, aunque sean de distintas cuentas, llegan a la misma bandeja de entrada.
- Asigna conversaciones a agentes: Distribuye automáticamente o manualmente los mensajes de Instagram entre tu equipo.
- Responde con un chatbot: Cuando alguien te escribe desde una historia o mensaje directo, el chatbot puede atenderlo en segundos, sin perder el momentum de la conversación.
- Reportes de tiempos de respuesta: Accede a reportes de Whaticket para ver tiempos de respuesta, volumen de mensajes y desempeño de tu equipo en Instagram.
Así funciona la integración:
1.- Tu seguidor te escribe en Instagram
Ya sea desde un DM directo o respondiendo a una historia, la conversación llega a Whaticket al instante.
2.- El mensaje aparece en tu bandeja de Whaticket
Tu equipo ve el mensaje junto al resto de conversaciones, con el nombre del usuario y el historial de interacciones previas si las hay.
3.- Asignación automática y chatbot
Un agente es asignado, pero mientras este responde, el chatbot de Whaticket actúa inmediatamente para no hacer esperar al cliente y empezar a recopilar información sobre su solicitud.
4.- La conversación queda registrada
Todo el intercambio queda guardado en Whaticket. Puedes revisarlo, etiquetarlo y usarlo para mejorar la atención en el futuro.
Cómo conectar Instagram a Whaticket
Para conectar tu cuenta de Instagram a Whaticket hemos preparado un artículo detallado en nuestro Centro de Ayuda con todos los pasos, requisitos previos y configuraciones necesarias. Si tienes dudas en algún punto del proceso, ahí encontrarás todo lo que necesitas para dejarlo funcionando. Lee el artículo paso a paso aquí →