Whaticket, a melhor alternativa ao B2Chat
Na atenção ao cliente, ter a ferramenta certa pode fazer a diferença entre uma experiência satisfatória e uma frustrante. Para pequenas empresas e equipes de atendimento ao cliente, escolher a plataforma correta é crucial. Neste artigo, compararemos duas opções populares de software de atendimento ao cliente, Whaticket e B2Chat, analisando fatores-chave como preço, ferramentas, vantagens gerais e usabilidade. Isso para demonstrar por que Whaticket é a melhor alternativa ao B2Chat.
Comparação de preço
Whaticket
No Whaticket, oferecemos um modelo de preços competitivo, especialmente projetado para pequenas empresas. Nosso plano se adapta às suas necessidades, pois é 100% personalizável. Só cobramos pelo que você realmente usa, e o preço varia de acordo com o número de usuários e conexões que você precisa para o seu negócio.
Por exemplo, o plano mais simples, que inclui 3 usuários e 1 conexão, está disponível por apenas $46 USD por mês, tornando-o perfeito para negócios com orçamentos apertados! Além disso, queremos que você se sinta confortável, então oferecemos um teste gratuito de 14 dias para que você possa avaliar a plataforma antes de investir nela.
B2Chat
Por outro lado, o B2Chat custa $72 USD por mês para seu plano mais básico. Embora também ofereça um plano mais econômico de $24 USD por mês, este último não inclui a opção de adicionar o WhatsApp, limitando-se apenas às redes sociais. É importante destacar que o B2Chat apresenta preços variados de acordo com o país de residência da empresa; por exemplo, no México, o custo do plano básico aumenta de $72 para $90 USD por mês.
Tabela comparativa do Plano Básico
| Whaticket | B2Chat | |
|---|---|---|
| Personalização de preços | SIM | NÃO |
| Teste Gratuito | 14 Días | NÃO |
| Custo mensal | $49 USD / mês | $72 USD/ mês |
| Num. de Conexões | 1 conexão | 3 conexões |
| Preço por conexão adicional | $20 USD/mês qualquer canal | $40 USD/mês WhatsApp y $12 USD outros canais |
| Num. de usuários | 3 Usuários | 2 Usuários |
| Preço por usuário adicional | $15 USD/mês | $20 USD/mês |
| Aplicativo móvel | GRÁTIS | $8 USD um único pagamento |
| Armazenamento de dados ilimitado | GRÁTIS | $40 USD/mensual |
| API | $20 USD | $120 USD |
| Respostas rápidas | GRÁTIS | $50 USD por instalação |
Se compararmos os preços, parece que o B2Chat é bem mais caro que o Whaticket e, se olharmos o básico, o Whaticket realmente oferece mais valor por menos, já que te permite conectar suas redes sociais e WhatsApp pelo mesmo preço. E o melhor de tudo, ao escolher o Whaticket, você pode criar e conectar um chat para o seu site. É uma ótima opção!
Ferramentas e Funções
Esta tabela comparativa destaca as principais diferenças entre Whaticket e B2Chat em seu plano básico. Analisamos características como o aplicativo móvel, o armazenamento de dados, a disponibilidade de API e as respostas rápidas. A ideia é oferecer uma visão clara do que o Whaticket tem a oferecer em comparação com o B2Chat, para que você possa tomar uma decisão informada sobre qual plataforma se adapta melhor às suas necessidades.
Tabela comparativa de Ferramentas e Funções
| Funcionalidades | Whaticket | B2Chat |
|---|---|---|
| Integração com WhatsApp | SIM | SIM |
| Integração com Telegram | NÃO | SIM |
| Integração com Instagram | SIM | SIM |
| Integração com Chat web | SIM | SIM |
| Integração com Facebook Messenger | SIM | SIM |
| Sistema de tickets | SIM | NÃO |
| Mensagens ilimitadas | SIM | NÃO |
| Respostas rápidas | SIM | NÃO |
| Chatbot | SIM | SIM |
| Inteligência Artificial | NÃO | SIM |
| API de WhatsApp | SIM | SIM |
| Multiagente | SIM | SIM |
| Relatórios e estatísticas | SIM | SIM |
| Contatos e armazenamento de dados | Ilimitado | Limitado a 6 meses |
| Integração com CRM | SIM | SIM |
| Aplicativo para móveis | SIM | NÃO |
Vantagens gerais de ambas as plataformas
Whaticket
- Relação custo-benefício altamente favorável para pequenas empresas.
- Simplicidade e foco em funcionalidades essenciais que pequenos negócios realmente precisam.
- Escalabilidade, permitindo que as empresas cresçam sem precisar mudar de plataforma.
- Interface intuitiva e fácil de usar.
B2Chat
- Ferramentas avançadas que podem ser úteis para empresas que buscam características mais sofisticadas.
- Flexibilidade na gestão de múltiplos canais de comunicação.
- Personalização com sua IA para atender necessidades específicas.
Recomendações para pequenas e médias empresas
Se você tem uma pequena empresa e está com o orçamento apertado, você precisa experimentar o Whaticket! Sem dúvida, somos a melhor alternativa ao B2Chat, pois nossa plataforma é super fácil de usar e muito acessível, ideal para gerenciar o atendimento ao cliente sem complicações. Você vai adorar!
Agora, se sua equipe de atendimento ao cliente pode investir um pouco mais, então o B2Chat pode ser o que você está procurando. Sua capacidade multicanal e Inteligência Artificial realmente podem agregar muito, especialmente se você gerencia um alto volume de interações.
Em resumo, ambas as plataformas têm suas vantagens. A decisão entre Whaticket e B2Chat realmente depende do que você precisa, do seu orçamento e de suas metas a longo prazo. Então, avalie suas prioridades e escolha a ferramenta que melhor se adapta ao seu negócio. Boa sorte!
