Sirena App: todo lo que necesitas saber sobre este CRM
¿Usas WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct en tu estrategia de ventas online? Seguramente, sí. Hoy día los servicios de mensajería instantánea son parte medular del e-commerce y su correcta gestión tiene mucha influencia en la experiencia de compra, por tanto, también en la fidelización. Para optimizar el uso de estos recursos hay diversas herramientas digitales que echan una mano, una de ellas es Sirena App. Te invitamos a conocerla.
¿Qué es Sirena App?: uno de los mejores CRM para WhatsApp
Sirena App (Zenvia) es un software multiagente que facilita la gestión de mensajes en WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct. Con sus herramientas, se pueden centralizar las conversaciones desde varios equipos en una misma bandeja compartida y distribuir de forma automatizada al equipo de atención al cliente de tu empresa.
Con este CRM puedes tener una plataforma diseñada especialmente para atender leads entrantes desde los distintos canales de venta y poder gestionarlos en un solo lugar con un equipo de agentes del tamaño de tu preferencia.
El sistema de atención de leads de Sirena App está guardado en la nube; es decir, la información está en la web y vas a poder consultarla en cualquier momento solo con tu usuario y contraseña. De modo que también funcionará como CMR integrado donde vas a poder guardar tus prospectos.
Funciones y características de Sirena App
Hablemos de las características más resaltantes de este software:
- Sirena cuenta con toda una red de comunicación interna que permite el trabajo integrado de los involucrados en el proceso de atención a clientes. No tendrás que volver a angustiarse por la duplicidad de tareas o la descoordinación entre los miembros de tu equipo.
- Integra la comunicación desde distintos canales de comunicación priorizando WhatsApp y Facebook Messenger.
- Con esta herramienta puedes obtener estadísticas de todo tu equipo de trabajo, además de datos sobre marketing, ventas y clientes.
- Permite la gestión y compra de números telefónicos.
- Todos los sistemas que integra Sirena manejan de forma automatizada los datos.
Pero estas no son las únicas características que ofrece la app. Aquí te contamos otras que se relacionan específicamente con su funcionamiento y usabilidad:
- Dispone de plantillas de respuestas rápidas para iniciar o restablecer el contacto con los clientes.
- Permite asignar la conversación de un operador a otro. Esto te va a facilitar mucho el seguimiento.
- Tiene la función de archivar las conversaciones, así podrás distinguir entre las que han concluido y las que están en desarrollo.
- Si uno de tus clientes no pudo contestar una llamada, con Sirena puedes programar recordatorios para el seguimiento.
- También cuenta con la opción de manejar notas internas, muy útiles para la comunicación interna del equipo.
- Para clasificar a los clientes que te hayan contactado, existe la función de colocar etiquetas.
- Con Sirena tienes la posibilidad de emplear bots para disminuir el trabajo acumulado.
Precio Sirena App: ¿Cuánto cuesta esté CRM de WhatsApp?
Sirena tiene 2 planes que varían en cuanto al precio y las funciones que ofrecen.
Plan Basic
Desde US$99 al mes, funciona para un equipo pequeño con 3 usuarios, aunque pueden añadirse hasta 10 por una mensualidad de US$29 por cada uno.
Las características que incluye son: conversaciones multicanal, envío de hasta 100 mensajes masivos por día, automatización de conversaciones con Sirena Bots , bandeja de entrada compartida con tu equipo, integración de diferentes orígenes de prospectos, conexión a más de 100 aplicaciones, soporte por e-mail, paneles de control en tiempo real y etiquetas personalizadas
Plan Pro
Desde US$299 al mes sin máximo de usuarios pero solo 5 se pueden conectar a varias líneas de WhatsApp sin pago adicional. Por cada usuario extra debes cancelar US$39 mensuales.
Ofrece organización de tus usuarios por equipos, envío de hasta 500 mensajes masivos, creación de todas las líneas de WhatsApp que necesites (costo de implementación no incluido), información personalizada a tus contactos, acceso a la API de Sirena y soporte de chat en vivo.
Es importante que sepas que independientemente del plan que elijas, si te decides por Sirena debes cubrir la cuota de activación de la línea que te garantiza la implementación exitosa por una inversión única de US$125. Además de pagar por las conversaciones dependiendo de los costos de WhatsApp por país.
Alternativa a Sirena App: Whaticket
Definitivamente, Sirena es una herramienta multifuncional increíble cuyo objetivo final es empoderar a los negocios en el manejo efectivo de sus redes sociales, brindando una mejor atención a sus clientes. Esto nos ha inspirado a crear nuestro propio CMR para Whatsapp, Facebook e Instagram; Whaticket.
Con nuestro CMR todo en uno de Whaticket te ofrecemos conectar tus chats de Instagram Direct, WhatsApp y Facebook Messenger en una sola bandeja compartida. Gestionar más de 1000 chats diarios con múltiples agentes en distintos dispositivos y centralizar toda la información de tus clientes para darles una atención personalizada. Todo desde un solo lugar y desde un mismo número.
Además, disponemos de un chatbot con respuestas rápidas para una atención inmediata y automatizada que libera toda la carga de trabajo de tu negocio. Si lo que estás buscando es liberarte del estrés de atender un gran número de clientes desde distintos dispositivos y redes sociales, entonces Whaticket es una gran opción para tu negocio.
Menos estrés y más ventas es lo que te ofrecemos ¿Quieres experimentarlo y saber lo que significa vender 24/7 y atender de forma rápida y empática a tus clientes? Escríbenos ya para que comiences a vivir la experiencia Whaticket.
