LeadSales: Características y precios de este CRM Whatsapp
Si aumentar tu equipo de atención al cliente no está en tu presupuesto, Leadsales te parecerá una buena alternativa 🗼. Con este WhatsApp CRM integrado también a Facebook e Instagram, podrás centralizar tu comunicación en una misma bandeja, y cómo la versión Business de nuestra mensajería favorita todavía necesita un empujón para ser completamente óptima, sus funciones adicionales serán lo que necesitas 😎 ¿Comenzamos? 💥
¿Qué es Leadsales CRM?
Leadsales es un CRM para administrar los leads de ventas que tu empresa obtiene a través de las redes sociales de WhatsApp, Facebook e Instagram.
Posa su enfoque en mejorar la atención al cliente y, al igual que todo WhatsApp CRM, la centralización de chats que llegan de múltiples canales de contacto.
¿Cuáles son las características de este CRM para Instagram, Facebook y WhatsApp?
Te compartiremos algunas características de este WhatsApp, Instagram y Facebook CRM para que puedas conocerlo y ver si este se adapta a las necesidades de tu empresa.
Tiene un CRM Multiagente
Leadsales tiene un CRM multiagente que permitirá a los asesores de venta de tu empresa responder los chats de WhatsApp de tus clientes desde un mismo número de teléfono, que podrán abrir desde distintos dispositivos.
Integra a diferentes redes sociales
Ya lo dijimos, este CRM se puede integrar a Facebook, Instagram y WhatsApp para recibir todas las consultas que llegan a este canal en una misma bandeja compartida. Esto ayudará a que ningún cliente se quede sin respuesta.
Tiene un directorio con filtros avanzados
El directorio de Leadsales te permitirá registrar toda la base de datos de tus clientes que ingresen desde WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola plataforma. No tiene solamente centralizados los chats, sino también los datos de los clientes (quienes por supuesto los han brindado previamente a tu empresa), como todo buen CRM.
También puedes hacer uso de filtros avanzados para segmentar con mayor organización los contactos en el directorio y tener acceso más fácil a esta información.
Añade tú embudos de venta
Ya hablamos del embudo de ventas en otro post. Leadsales brinda la opción de dividir o segmentar los chats que entran a tu bandeja de entrada según el embudo de ventas correspondiente.
De esta forma, puedes llevar a tu cliente por su proceso de venta de una forma efectiva y organizada para tu equipo de trabajo.
Este segmento posee forma de columnas, como tableros similares a lo que hemos utilizado en aplicaciones como Trello, pero en esta ocasión no segmenta el estatus de tus tareas, sino el status de tus clientes.
Estas columnas son completamente editables, para que puedas adaptarlas al proceso de venta particular de tu empresa. Puedes arrastrar en la pantalla a tus contactos entre una columna y otra, para cambiar su estatus.
De esta forma, la empresa da un seguimiento ordenado en su proceso de venta y puede evaluar con comodidad el caso de cada cliente al ser necesario.
Asigna chats a un agente
Cuando necesites que un agente u asesor específico atienda el caso de una persona, puedes seleccionar esta opción y asignarle a dicho asesor este caso.
De forma automática y sencilla, el asesor puede visualizar el chat que se le ha asignado. Sin mucho protocolo, se normaliza este proceso.
Ofrece respuestas rápidas
Este WhatsApp CRM te permite generar respuestas rápidas para enviar tanto en WhatsApp como en Instagram y Facebook. Su funcionamiento es igual al que venimos trabajando usualmente en WhatsApp Business, con la diferencia de que se extiende a las otras dos redes sociales a través de CRM.
Puedes hacer notas Internas
Deja notas solo para tu equipo. Entre ellos, pueden dejar post-it sobre los clientes, qué sucedió con algún caso, cómo fue el proceso de atención de ese cliente o por qué se le dio una respuesta en específico.
Follow Up
Esta opción te permitirá programar los mensajes que desees enviar por hora y día, cualquiera de las redes sociales que integra. Así podrás dar un seguimiento a tu proceso de venta y posventa a tus clientes.
Tiene chatbot en fase beta
Leadsales sí posee un chatbot, al cual llaman Leadbot, sin embargo, este se encuentra en su fase de prueba o “beta”.
Este chatbot permitirá programar mensajes y dar respuesta a los usuarios fuera del horario laboral de tus asesores.
Drag & Drop
Esta no es más que una función que te permitirá adjuntar fotografías y otros archivos que desees enviar a tus clientes. Esta función aplica para cualquiera de las 3 redes que conectes a dicha plataforma.
Al igual que los chats de estas aplicaciones por separado, Leadsales te permitirá enviar notas de voz a tus clientes desde su WhatsApp CRM.
Brinda vista vertical
La visualización y orden de llegada de los chats se encuentran de forma vertical para dar una visibilidad cómoda de todos estos.
En una sola columna vertical, tus asesores podrán visualizar todos los mensajes que llegan de las tres redes sociales en simultáneo. Como si se tratase de una sola aplicación.
Hace analíticas
Las analíticas son importantes para medir el desempeño de nuestra atención al cliente, poder detectar nuevos problemas y generar buenas soluciones a esto para brindar un mejor servicio.
Este WhatsApp CRM cuenta con analíticas para ayudarte a mejorar el desempeño de la atención a tus clientes en general a través de las redes sociales.
Estos son los precios de Leadsales
Se oyen los redoblantes…. ¿Cuánto cuesta tener esta plataforma de CRM en tu empresa? Leadsales cuenta con diversos paquetes:
Demo Gratuito
Puedes solicitar que Leadsales te dé una demostración gratuita para ver si este CRM WhatsApp, Instagram y Facebook se ajusta a tu empresa.
Versión de prueba de 7 días
Esta es la versión de prueba, en la cual podrás implementar la plataforma durante 7 días y ver si esta se ajusta realmente a tu empresa mientras la utilizan.
Para esta versión de prueba solo tendrán acceso 3 usuarios (es decir, 3 de tus asesores atendiendo desde distintos dispositivos en la plataforma). A su vez, contará con la disponibilidad de las siguientes funciones: Leadbot (chatbot) que podrás usar de forma ilimitada, el panel administrativo y el embudo de ventas.
El costo de esta versión de prueba es de US$7, es decir, US$1 por día. Y no, esta no puede “extenderse”, para ello deberás sumarte a uno de los planes de la compañía, ya sabes cómo funciona.
Versión “Pro”
Este paquete es el pago por el uso del CRM en sí mismo. Este llevará incluido todas las funciones y características de las cuales te hemos hablado en este blog.
¿Qué hace que los precios cambien y se incrementen? En la suma de una mayor cantidad de usuarios (asesores) en la plataforma.
La cantidad mínima de usuarios con la cual puedes empezar en Leadsales es de 3 usuarios, igual que en su versión de prueba. Este paquete pro “inicial” con solo 3 usuarios tiene un costo mensual de US$83,99.
Cada vez que desees sumar un nuevo usuario a la plataforma, deberás pagar un costo de US$10 extras.En esta modalidad, la cantidad máxima de usuarios que puedes añadir es de 10 usuarios.
En el caso de desear tener más de 10 usuarios en la plataforma, Leadsales te invita a comunicarte directamente con ellos para hablar al respecto.
¿Qué te ha parecido este CRM? Recuerda que el mejor CRM para tu empresa es aquel que mejor se adapta a ti. Estudia las opciones de CRM y sus funciones, ve por la mejor para tu negocio.
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