7 herramientas de automatización de marketing
En el mundo del marketing es normal hacer tareas repetitivas todos los días: responder a las mismas preguntas de los clientes, enviar correos, publicar contenido, analizar datos y mucho más. Todo esto, que puede ser algo abrumador, lo puedes cumplir de dos maneras: aferrándote a métodos de trabajo anticuados o apoyándote en herramientas digitales especializadas en automatización de marketing.
¿Cuál opción debes elegir? ¡Obviamente la segunda! Usar la tecnología a tu favor hará que seas más productivo, administres mejor tu tiempo y eleves el nivel de satisfacción de tus clientes. ¡Te mostramos 7 alternativas para que avances en la automatización de marketing como un pro!
Marketing automation: Ventajas de usar estas herramientas en tu estrategia
Más allá de pensar en las necesidades del cliente y de buscar brindar la mejor relación calidad-precio, se debe pensar en la automatización de procesos. Mientras más planificado, organizado y automatizado esté tu negocio, mucho mejor.
Obviamente que utilizar herramientas de automatización de marketing tiene una serie de ventajas. Aquí algunas de ellas:
- Reduce errores: Al evitar hacer todo de forma manual, se pueden reducir errores humanos y mejorar la calidad del trabajo.
- Menos tiempo: El ahorro de tiempo es quizás el atributo más importante de las herramientas de automatización de marketing. Suprime la realización de tareas repetitivas y hace que te enfoques en otras áreas.
- Reduce costos operativos: La contratación de menos personal –sin que eso signifique una merma en la productividad– es otro beneficio.
- Análisis: La mayoría de las herramientas permiten tener un análisis más certero sobre nuestras estrategias. Esto ayuda a tomar correcciones a tiempo y a identificar nuevas áreas de interés.
- Integración: Se pueden integrar con las plataformas que utilizas con frecuencia, dándole una especie de ‘super poderes’ y mejorando su eficiencia.
Conoce 7 poderosas herramientas de automatización de marketing
Son muchas las herramientas que hay en el mercado. No obstante, queremos dejarte siete que te ayudarán a organizar y analizar datos, mejorar las interacciones con los clientes, planificar contenido y más. Veamos:
#1 CRM
Podríamos nombrar a HubSpot, SalesForce o Whaticket, pero lo dejamos a tu elección. Lo cierto es que debes integrar en tu estrategia de marketing un Customer Relationship Management (CRM), traducido al español como Gestión de Relación con los Clientes.
Se trata de un software que, integrado a los canales de atención –redes sociales, WhatsApp, correo–, ayuda a administrar la relación con los clientes y posibles clientes.
Recopila información del cliente en un historial y permite el intercambio de datos entre distintos departamentos. Si un cliente escribió hace 7 días y su intención de compra quedó en el aire, cuando vuelva a escribir el agente que lo atienda podrá ver sus datos previos.
Los CRM centralizan chats de distintos canales, tienen funciones de mensajes automatizados (chatbots), ofrecen métricas de rendimiento y más. Trabajan con planes de suscripción mensual o anual.
#2 Rows
Se dice que esta herramienta puede reemplazar a Excel en un tiempo no muy lejano. Ayuda a organizar y analizar datos en hojas de cálculo con ayuda de la Inteligencia Artificial. ¿Por qué es útil en las labores de marketing?
Al registrarte en Rows, podrás vincular tus cuentas de Google, Twitter, Facebook y Youtube y ordenar datos de tus campañas. Tendrás un mejor panorama de tus clientes por edad, zona, cantidad de mensajes recibidos, likes, entre otros datos.
Los datos se cargan de forma automática y solo debes presionar el botón “AI” para que los resultados se procesen en segundos. También puedes verlos en gráficos y tablas.
Rows tiene una versión gratuita y una por suscripción que cuesta aproximadamente 60 dólares al mes.
#3 Hootsuite
Si buscas gestionar tus redes sociales sin colapsar, entonces debes usar Hootsuite. Podrás administrar y programar publicaciones en tus cuentas de Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn y Pinterest desde una sola interfaz.
Hootsuite es ideal para planificar la publicación de contenido y gestionar mejor el tiempo. Además, permite monitorear las menciones y comentarios en las redes sociales, tener acceso a estadísticas de rendimiento, automatizar tareas repetitivas y promover la colaboración entre miembros del equipo.
Ofrece una prueba gratuita de un mes y tiene tres planes por suscripción mensual: profesional (99$), equipo ($249) y empresarial (se debe contactar con Hootsuite).
#4 Zapier
Cuando se habla de integraciones de entre programas y aplicaciones web debe figurar el nombre de Zapier, un software que hace que el intercambio de información entre plataformas sea fácil.
En pocas palabras, Zapier sirve de mensajero para trasladar información de una plataforma a otra, evitando la necesidad de instalar pop-up, extensiones web o cualquier otro recurso.
Por ejemplo, puedes agregar nuevos clientes potenciales de tu cuenta de Facebook a una lista de correo en Mailchimp, todo de manera automatizada.
Esta cualidad hace que Zapier sea ideal para crear flujos de trabajo personalizados sin necesidad de saber de código. Se puede integrar con más de 5.000 aplicaciones
Tiene un plan gratuito y otros cuatro planes por suscripción, que van desde 19,99 dólares hasta 99,99 dólares al mes.
#5 Asana
Para que la automatización funcione de manera eficiente debe haber orden. Por eso, puedes apoyarte en Asana, una herramienta de gestión de proyectos y tareas que permite a los equipos colaborar de manera eficaz.
Con Asana es posible asignar tareas con fechas límites y prioridades, hacer seguimiento en tiempo real, ver el progreso mediante gráficos y tableros e integrar con otras herramientas como Dropbox y Google Drive.
Asana es ideal para fomentar la colaboración entre equipos y automatizar tareas recurrentes, ya que permite la utilización de plantillas prediseñadas. Tiene un plan gratuito permanente y otros dos pagos ($11 y $25).
#6 MailChimp
Y como es difícil imaginar una estrategia de marketing sin incluir a los correos electrónicos, entonces como última opción en esta lista te mostramos a MailChimp. Se trata de una herramienta para automatizar correos y crear campañas personalizadas.
Puedes planificar el envío de newsletters y crear listas segmentadas. También se pueden automatizar correos según el comportamiento de los usuarios –el sistema avisa cuándo es el mejor momento para contactarlos– y tener acceso a estadísticas para medir el rendimiento de cada campaña.
Como ves, MailChimp es un aliado inteligente para no desperdiciar ningún correo. Ofrece un plan gratuito básico y otros tres pagos: Essentials ($3,25), Standard ($5) y Premium ($87,50).
#7 Omnisend
Si tienes un ecommerce debes apostar obligatoriamente por la automatización. Una de las plataformas más reconocidas para lograr este objetivo es Omnisend, la cual permite automatizar campañas de marketing por correo y SMS, segmentar audiencias para enviar mensajes personalizados y crear formularios y landing pages para la captación de leads.
Se integra con plataformas de ecommerce como Shopify, Woocomerce, Magento, BigCommerce e incluso WordPress. Gracias a sus herramientas, Omnisend es útil para crear flujos de trabajos automatizados.
Posee una versión gratuita y su plan más económico es de 16 dólares al mes.
Marketing automation, ¿listo para conquistarlo? Hazlo con Whaticket
Whaticket CRM ofrece todas las herramientas para automatizar procesos de interacción con los clientes. Son más de 1.500 las empresas de LATAM que confían en Whaticket para impulsar su automatización de marketing.
Posee una bandeja centralizada para gestionar todos los chats de Instagram, Facebook y WhatsApp; la configuración de chatbots partiendo de las preguntas frecuentes de los usuarios y la posibilidad de conectar hasta diez agentes a un mismo número de WhatsApp.
También tendrás acceso a informes de rendimiento, un sistema de monitoreo en tiempo real y muchas herramientas valiosas para que eleves la productividad de tu negocio. ¡Whaticket es sinónimo de automatización!
