Pasarelas de pago en Colombia: 10 mejores alternativas para tu eCommerce

Buscar pasarelas de pago en Colombia no es tarea sencilla. Tu elección puede impulsar la decisión de compra o tirar por la borda el esfuerzo que has puesto en tu prospección. ¿Quieres clientes atascados en el embudo de ventas o fluyendo rápidamente por todas sus etapas? Entonces, asegúrate de darle una experiencia de pago fluida y segura, en lugar de una experiencia frustrante que puede resultar en la pérdida de ventas o mala reputación. ¡Tienes la decisión en tus manos! 

Te ayudamos recopilando un listado de las mejores pasarelas de pago en Colombia, cada una con sus propias características y tarifas. Aunque son muy buenas y consolidadas, no todas ayudarán de la misma manera o a los mismos tipos de negocio. 

¿Qué consideraciones tomar al buscar una pasarela de pago? 

Ya lo dijimos, elegir una pasarela de pago no es algo que debe tomarse a la ligera. Tu decisión puede afectar directamente la experiencia de compra de los clientes y, por ende, el éxito de tu negocio. Evalúa muy bien tus opciones antes de pagar por uno de estos servicios y procura ponerte siempre en los zapatos del usuario. Nada sirve una pasarela de pago libre de comisiones, si tiene una navegación difícil o escasos métodos de pago. 

Algunas de las consideraciones que puedes tener en mente son: 

• ¿Ofrecer una amplia variedad de métodos de pago? Esta es una pregunta clave. Tu plataforma debe considerar la mayor cantidad de opciones disponibles, entre menos ofrezcas, más cerrado será el grupo de clientes que podrá comprarte. 
• ¿Conoces su verdadero costo? El costo mensual de la pasarela de pago no solo es lo que cuesta acceder a la pasarela, también incluye las tarifas por transacción, es decir, las comisiones que recibe por cada venta. 
• ¿Cuál es el plazo de liquidación de fondos? Este es un factor importante para el flujo de caja de una empresa. Por lo tanto, elegir una solución que permita un ingreso rápido de las ventas es clave. 
• ¿Está operativa 24/7? Ofrecer atención al cliente sin interrupciones es fundamental en una era en la que los usuarios están siempre conectados. Si bien esto puede tener un costo adicional, es necesario para mantener a los clientes satisfechos.
• ¿Es conocida y aceptada por los clientes? Que la pasarela genere confianza es crucial para reducir la tasa de abandono del carrito de compra y aumentar los ratios de conversión. 
• ¿Tiene herramientas de detección de fraude? El fraude en línea requiere procesos de detección completos. Esto ayuda a prevenir y detectar posibles transacciones fraudulentas, lo que protege tanto a tu negocio como al comprador.

Top 10 mejores pasarelas de pago en Colombia 

La siguiente lista es realizada en orden alfabético.

#1 Epayco

Epayco es una plataforma colombiana de pagos online respaldada por Paypal y el banco local Davivienda. Destacada por su sistema de prevención de fraudes en tiempo real y su amplio portafolio de métodos de pago, el cual va desde billeteras digitales, como Paypal, hasta las más tradicionales: efectivo, transferencias bancarias y tarjetas de crédito. Asimismo, suena por su pool de servicios enfocados en transacciones online. Entre ellas, Split Payments, diseñada para hacer pagos en cuotas, y Recaudo, pensada para crear un portal de pago personalizado. 

Puntos clave 

• Puedes utilizarlo sin web. 
• Ofrece tarifa de afiliación gratuita.
• Su tarifa es de 2,68% por cada transacción exitosa. 
• Accede a tu dinero en 24 a 72 horas. 
• Si tus volúmenes de venta son altos, puedes optar por el plan Getaway y abonar tus ingresos directamente a tu cuenta bancaria. 
• Puedes enviar correos personalizados de cobro. 

Recomendado para:

• eCommerces (su sistema mejora la experiencia de usuario y mide los alcances en marketing).
• Negocios en línea en general (puede usarse sin web). 

#2 Mercado Pago 

Posiblemente, lo conozcas como “el Paypal de Mercadolibre” y técnicamente lo es, aunque puedes usarlo para pagar muchos otros servicios. De hecho, Mercadopago es hoy una de las pasarelas de pago en Colombia más usada por los comercios gracias a su sencillez y su amplio portafolio de métodos de pago: transferencias bancarias, tarjetas de débito y crédito, pago en efectivo, pagos con saldo en cuenta MercadoPago. 

Con esta herramienta de venta puedes enviar links de pago a tus clientes en redes sociales, añadir un botón de pago a tu sitio web o agregar un código CCS, aunque esta última función va más enfocada a desarrolladores. 

Tus clientes también podrán pagar en sitios web con código QR y hacer recargas en su cuenta para pagar futuras compras. La plataforma también ofrece la opción de pagos en cuotas y programas de financiamiento.

Puntos claves 

• Sus tarifas van desde los 2,79 + IVA a 3,29% + IVA. Las variaciones dependen del sistema de pago utilizado por cliente (checkouts, link de pago, costo por cobro y más)
• Libera los fondos después que se haya completado el proceso de autorización y verificación de las transacciones. Puede tardar desde unos pocos días hasta varias semanas.
• Ofrece integración de pagos en línea y móviles, gestión de pagos recurrentes, facturación electrónica, opción de pagos en cuotas y la personalización de la experiencia de pago.
• Utiliza diferentes herramientas y tecnologías para detectar el fraude, incluyendo la verificación de la identidad del usuario, el monitoreo de patrones de actividad sospechosa y la protección de los datos de pago mediante la encriptación.

Recomendado para:

• eCommerces. La plataforma está integrada con MercadoLibre y otros sitios de comercio electrónico.
• Negocios en general.

#3 Open Pay 

Es una pasarela de pagos creada por el BBVA Company con el objetivo de ofrecer un servicio para principiantes o debutantes en pasarelas de pago en Colombia. Te permiten recibir pagos de terceros o realizar transacciones de forma online con tarjeta de crédito y débito. Asimismo, recibe pagos en efectivo (en tiendas de conveniencia) y PSE. 

Asimismo, sus funciones son prácticas y diversas: datáfono, links de cobro, botón de pago, recaudos y cobros personalizados con taquilla. 

Open Pay está disponible para procesar pagos en todo el mundo, lo que significa que puede aceptar todas las tarjetas de crédito y débito como American Express, Mastercard y Visa sin cobrar tarifas por retiros de dinero.

Puntos clave 

• Para clientes con cuentas en otros bancos la comisión es de 2,80 % + IVA y para clientes BBVA es de 2,70% + IVA. 
• Liquida los fondos en un plazo de 48 horas hábiles después de que se procese el pago.
• Detecta las transacciones sospechosas y los cargos no autorizados.

Recomendado para:

• Negocios con ventas internacionales
• Tiendas online 

#4 Oyster 

Oyster ofrece servicios de procesamiento de pagos y facturación, con una variedad de opciones, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo en tiendas de conveniencia, pagos con criptomonedas y datáfono a cualquier hora.

Su gran ventaja es hacer efectivas las transacciones de manera inmediata. Además de brindar una serie de herramientas y servicios para que puedas gestionar tus transacciones y pagos, incluyendo informes de ventas, facturación automatizada, y herramientas para manejar suscripciones y pagos recurrentes.

De cara al usuario también es atractiva, da la oportunidad de solicitar una tarjeta Mastercard física sin costo adicional y de forma 100% online, con la que es posible comprar en casi cualquier comercio. 

Datos claves 

• Sus tarifas van desde 2,9 % para pago con tarjeta, hasta $18 pesos para pago en efectivo y SPEI. 
• Liquida los fondos en tu cuenta bancaria en un plazo de 48 horas hábiles después de que se procese el pago.
• Su sistema está diseñado para evitar fraudes electrónicos. 

Recomendado para: 

• eCommerces 
• Negocios online.

#5 PayU

PayU es un procesador de pagos en línea con el que puedes acceder a una amplia batería de herramientas para procesar y automatizar pagos online, desde instalar plugins para carritos de compra Open Source, recibir solicitudes de pago por redes sociales o por correo electrónico, hasta gestionar cobros recurrentes de forma automática, previamente aprobados por los clientes.

Puedes habilitar hasta 14 métodos de pago distintos, desde tarjetas de débito y crédito, hasta pago móvil, transferencias bancarias y efectivo (en comercios afiliados). Asimismo, ofrece opciones de pago recurrente y pagos a plazos. 

Puntos clave 

• Su tarifa es de 3,49% por cada transacción exitosa (emprendedores). 
• Puedes realizar tres retiros gratis al mes, a partir del cuarto retiro la tarifa será de $6,500 COP + IVA. 
• Recibe pagos nacionales e internacionales. 
• Utiliza inteligencia artificial y machine learning para analizar patrones de comportamiento y detectar transacciones sospechosas.
• Libera tus fondos después de que se haya completado el proceso de autorización y verificación de la transacción. Puede tomar de 1 a 15 días hábiles.
• Tiene convenios con bancos (Davivienda, Bancolombia, Banco de Bogotá) y empresas de pagos móviles como Movii y Nequi.

Recomendado para

1. Negocios que venden internacionalmente. 
2. Emprendedores. 
3. eCommerces. 
4. Negocios en general. 

 #6 PayZen

PayZen es una pasarela de pago para configurar en tres simples etapas. Estas te permiten poner orden en la administración de tu negocio a partir de recursos claves, como: enviar o generar facturas con los datos del comprador, hacer referencias para pedidos extraviados, configurar tu tipo de pago con el IVA que cotiza tu empresa y otros requisitos necesarios. 

Una de sus funciones más destacadas es que permite que WhatsApp sea una especie de datáfono para que los clientes realicen pagos por 

ese canal. Asimismo, acepta tarjetas de débito y crédito, así como tarjetas de otras plataformas populares en la región, como Nequi, Daviplata y PSE. 

Puntos claves 

• Desarrolla diferentes módulos de pago para plataformas de comercio electrónico Open Source (Magento, Prestashop y más).
• Gestiona pagos y suscripciones para realizar cobros. 
• Tus 100 primeras transacciones son gratis.
• Puede integrarse a la API de WhatsApp a través de códigos HTML para web y app.
• Agregar controles en caso de sospecha de fraude.

Recomendado para: 

• Emprendedores 
• eCommerces
• Negocios en general 

#7 Paypal 

Paypal es otra de las pasarelas de pago en Colombia que puede recibir pagos en USD. Cuando un comprador utiliza PayPal para realizar un pago, el dinero se retira de su fuente de fondos vinculada a la cuenta de PayPal, y te es transferido como vendedor. 

Igualmente -y de forma extraoficial- muchos usuarios manejan Paypal sin tener ninguna tarjeta asociada, por lo que al hacer un pago, el dinero se retirará de los USD virtuales que el este disponga en su billetera y en muchos de los casos no se les permitirá realizar ninguna transacción.  

La plataforma proporciona una capa adicional de seguridad para los compradores, ya que los vendedores no tienen acceso a la información financiera del comprador. Asimismo, ofrece una serie de herramientas y servicios para gestionar tus pagos en línea, incluyendo herramientas de facturación, informes de ventas y la posibilidad de aceptar pagos en múltiples monedas.

Puntos claves 

• Se integra fácilmente con muchas plataformas de comercio electrónico y sitios web.
• Sus transacciones son instantáneas. 
• Cuenta con sistemas de seguridad encriptados. 
• Su tarifa por transacción es de 3.95 %.

Recomendado para:

• Emprendedores
• Tienda online
• Negocios que venden internacionalmente

#8 Stripe 

Stripe es un unicornio digital que te permite crear tu propia arquitectura de pagos, es decir, puedes seleccionar cuáles métodos elegir de todo su portafolio, entre lo que destacan: Google Pay, Apple Pay, pago en criptomonedas, tarjetas de crédito y débito y transferencias bancarias. 

Asimismo, ofrece una serie de herramientas y servicios para ayudar a los usuarios a gestionar sus transacciones y pagos, incluyendo informes de ventas, facturación automatizada, y herramientas para gestionar suscripciones y pagos recurrentes.

También tiene a disposición una API que es fácil de integrar y altamente adaptable, lo que permite la creación de una variedad de productos de manera sencilla.

Puntos claves 

• Tarifas de 2,9 % por cada transacción con tarjeta exitosa. 
• Liquida los fondos en tu cuenta bancaria en un plazo de dos días hábiles después de que se procese el pago.
• Disponibilidad y soportes 24 horas al día. 
• Su sistema de seguridad incluye la verificación de identidad de los clientes, la detección de transacciones sospechosas y la prevención de cargos no autorizados.

Recomendado para:

• Negocios con ventas internacionales
• Tiendas online 
• Marketplaces 
• Suscripción o servicios bajo demanda.

#9 Wompi 

Wompi se diferencia de otras pasarelas de pago en Colombia al ofrecer un servicio de arquitectura de pagos para dueños de negocios que no necesariamente tienen página web. Esto significa que los negocios pueden recibir pagos por datos en sus establecimientos físicos (datáfono), así como añadir botones de pago por tarjeta de débito y crédito de pagos por datos virtuales con código QR.

Está respaldado por distintas plataformas financieras, como Bancolombia, y también por plataformas de pago como Nequi y PSE. Además, se puede utilizar tarjetas de crédito y débito Mastercard, Visa y Maestro. Igualmente, ofrece la opción de pagar en efectivo en sucursales de Bancolombia.

Puntos claves

• Su comisión es de 2,85%. Otras tarifas, como el IVA, influyen en la tarifa final. 
• Ejecuta el primer desembolso en siete días hábiles, posteriormente, el dinero se recibe al día siguiente.  
• Ofrece herramientas de análisis y monitoreo para ayudar a los negocios a optimizar su proceso de pagos y tomar decisiones informadas. 
• Realiza análisis de riesgo en tiempo real y monitorea patrones de actividad sospechosa. 

Recomendada para:

• eCommerces 
• Negocios en general 

#10 ZonaPagos 

Es un procesador de pagos y solución de pagos móviles que destaca por no recaudar el dinero de tu negocio, sino abonar directamente a tu cuenta bancaria. Además, informa sobre el estado de cada transacción en tiempo real e incluso le agrega identificación. 

Acepta varios métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito, efectivo en tiendas afiliadas, transferencias bancarias, pagos con saldo en cuenta y pagos móviles. Igualmente, incluye la opción de pagos recurrentes y pagos a plazos.

Puntos clave 

• La tarifa por transacción oscila entre el 2,5% y el 3,5% del valor total de las transacciones. También maneja tarifas por retiro y mantenimiento. 
• Funciona las 24 horas, 7 días a la semana. 
• Brinda facturación electrónica y la personalización de la experiencia de pago. 
• Ofrece herramientas de análisis y monitoreo para ayudarte a optimizar tu proceso de pagos.
• Realiza análisis de riesgo en tiempo real, monitorea patrones de actividad sospechosa y sistemas de encriptación y autenticación para proteger los datos de pago de los clientes.
• Los pagos se liberan después de que se ha completado el proceso de autorización y verificación de las transacciones.  

Recomendado para: 

• Pequeños, medianos y grandes negocios. 
• eCommerces. 

Ahora tiene un listado de las mejores pasarelas de pago en Colombia e información suficiente para tomar una decisión informada. ¡No esperes más!

¿Qué sigue después de encontrar la pasarela de pago? 

Ya tienes tu pasarela de pago, ahora tienes que lograr que tus clientes completen su compra y vivan esa gran experiencia. Para eso, es indispensable que pongan tu máximo esfuerzo en la prospección y, especialmente, en la atención al cliente en todos tus canales de venta. 

Si brindas una atención satisfactoria, tus clientes estarán más dispuestos a adquirir tu producto y, lo que es más importante, volverán. Ayudará mucho si buscas un software que reduzca los tiempos de respuesta y mejore 100% la calidad de tu atención. 

Whaticket es una excelente opción para esto, está enfocado en la atención al cliente a través de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct. Con Whaticket, podrás manejar más de 1000 conversaciones diarias en tu negocio gracias a:

• Un chatbot que brinda respuestas automáticas a las consultas más comunes entre tus clientes.
• Una bandeja compartida que unifica los mensajes que recibe por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct.
• Un sistema multiagente que permite conectar a más
• Naciones Unidas
• Un sistema departamental
• Monitoreo de chats en tiempo real.

Autor: Juan Luis