Como receber pedidos por WhatsApp no seu Ecommerce?

Possuir um site e não ter um botão do WhatsApp ativo é basicamente como ter uma loja física em um local remoto: apenas alguns clientes conseguirão chegar até você. Embora possa parecer algo complexo à primeira vista, a verdade é que ativar a opção de receber pedidos pelo WhatsApp no seu Ecommerce é algo muito fácil e útil.

Ou seja, você não precisa ser um profissional de tecnologia para conseguir fazer isso. Afinal, a ideia de ter o WhatsApp Business é tornar nosso número acessível para todos os clientes. Dando visibilidade em todos os canais que usamos para divulgar nosso negócio: redes sociais, produtos impressos e, é claro, no Ecommerce.

Se você não sabe como receber pedidos pelo WhatsApp em seu site, não se preocupe. Preparamos este artigo para mostrar como fazer isso de forma eficaz, continue lendo.

Como ativar um botão para receber pedidos pelo WhatsApp no meu Ecommerce?

Se você conseguir combinar o grande poder do WhatsApp com todo o tráfego que recebe em seu comércio eletrônico ou site, você basicamente terá uma mina de ouro em suas mãos que pode - e deve - ser explorada estrategicamente.

A forma de ativar um botão do WhatsApp em seu comércio eletrônico dependerá da plataforma que você está usando. Mostraremos como receber pedidos pelo WhatsApp em duas das plataformas web mais usadas no mundo: WordPress e Shopify.

Ativando o botão do WhatsApp no Shopify

Se você criou sua loja virtual no Shopify, você deve instalar um widget de chat em sua página da seguinte maneira:

• Após fazer login em sua loja Shopify, clique em "Aplicativos". Isso o levará a um mini buscador dentro da plataforma.
• Você deve digitar "WhatsApp Chat Widget" e procurar na loja de aplicativos. Há muitos aplicativos similares, mas recomendamos aquele desenvolvido pela SeedGrow.
• Prossiga para instalá-lo e depois clique em "Adicionar aplicativo".
• Feito isso, você terá que configurar o botão selecionando a opção "Criar nova conta".
• Insira seu nome, o número de telefone do WhatsApp que você vai vincular com o código do país e um título para identificar seu botão. Pode ser "Converse aqui", "Suporte de vendas", "Pedidos cancelados", etc.
• Por fim, você terá a opção de escrever uma mensagem predefinida.

Recebendo pedidos pelo WhatsApp no WordPress

Existem diferentes plugins para alcançar esse objetivo, mas independentemente de qual você escolher, recomendamos seguir estes passos:

• No painel de administração do WordPress, vá para a barra lateral esquerda e clique em "Plugins" e depois em "Adicionar novo".
• No campo de busca, digite o nome de um plugin. Pode ser um dos mais famosos: Join.chat, desenvolvido pela Creame.
• Clique em "Instalar agora" e configure-o com seu número de WhatsApp, escreva uma mensagem padrão e adicione uma chamada para ação ao botão, que o cliente verá ao passar o cursor sobre ele.
• Salve as alterações e pronto.

6 opções de plugins para receber pedidos pelo WhatsApp no Shopify e WordPress

Existem muitos plugins na Internet que podem ser usados para adicionar o botão flutuante do WhatsApp ao seu site, alguns são totalmente gratuitos e outros têm assinaturas pagas com opções mais avançadas.

A melhor abordagem é se informar bem antes de instalar qualquer plugin, que são programas complementares que ajudam a expandir as funções de alguns sites e programas de desktop. Essas são as nossas dicas de plugins para a sua loja online:

3 plugins para usar no WordPress

Userlike

É um plugin que fornece um botão flutuante do WhatsApp, de fácil configuração. Tem a vantagem de que os agentes de vendas podem ver o que os clientes estão escrevendo antes de enviar a mensagem, permitindo um atendimento mais oportuno.

Também permite a integração com outras plataformas como Facebook, Telegram e Instagram. A versão gratuita é bastante limitada, porém, oferece outros três planos de assinatura. O mais econômico custa 90 dólares por mês e permite criar até 4 botões, adicionar 4 operadores e conectar dois canais de mensagens.

Join.chat

Com uma versão gratuita e diferentes planos de assinatura, o Join.chat é um dos plugins mais usados para o WordPress. Permite personalizar a chamada para ação e integrar não apenas o WhatsApp, mas também o Facebook, Telegram, Instagram, mensagens de texto e chamadas telefônicas.

Além da versão gratuita, o Join.chat possui um plano pessoal por 49 euros por ano, que inclui um único site; 99 euros para 5 sites e 299 euros anuais para até 1.000 páginas.

Buttonizer

Sendo dinâmico e intuitivo, o botão do WhatsApp do Buttonizer se destaca por sua aparência inteligente e personalizável.

Fornece análises estatísticas para ver quantos cliques sua conta do WhatsApp recebe, permite criar vários botões flutuantes, alterar a cor, adicionar mensagens personalizadas e substituir as imagens pelo ícone do WhatsApp.

Claro, essas funções e outras mais avançadas estão disponíveis nas versões premium. O plano mais barato custa 10 dólares por mês, há outro por 18 dólares e os mais caros são divididos em pacotes de 29, 49 e 119 dólares por mês.

3 plugins de WhatsApp para sua loja no Shopify

WhatsApp Chat + Messenger Chat

Com sua versão gratuita, oferece integração com WhatsApp e Facebook Messenger. Fácil de instalar, possui contagem de cliques na chamada para ação e um botão para iniciar a conversa.

Tem uma boa avaliação na comunidade e sua versão paga, que inclui opções até para recuperar carrinhos abandonados, custa apenas 10 dólares por mês. Para o envio de mensagens pelo WhatsApp, é necessário pagar uma taxa de 0,02 dólares por mensagem.

WhatsApp Chat & Abandoned Cart

Com um teste gratuito de 14 dias, este plugin não apenas se concentra em fornecer um botão flutuante do WhatsApp que pode ser personalizado, mas também enfatiza a recuperação automatizada de carrinhos abandonados.

Oferece suporte, alerta de notificação, relatórios e outras funções valiosas para qualquer comércio eletrônico. Após as duas semanas do plano gratuito, você pode escolher a versão paga por 10 dólares por mês.

Chaty: WhatsApp & Chat buttons

Com uma classificação de 5/5 na loja de aplicativos, o Chaty é uma ótima opção para integrar um botão do WhatsApp e mais de 20 canais (Telegram, TikTok, Facebook, etc) ao seu site. É caracterizado por ser fácil de instalar e permitir a personalização do widget e o rastreamento das interações através do Google Analytics.

Ao usar essa ferramenta, você também pode incluir um botão de "Ligar agora" para diversificar seus métodos de contato com seu público. Seu plano gratuito tem capacidade para 500 visitantes por mês, personalização de canais, localização e mais. Enquanto isso, seu plano anual custa 150 dólares e inclui até 10.000 visitantes por mês.

Quais são as vantagens de ativar um botão do WhatsApp na sua loja virtual?

São múltiplos os benefícios de receber pedidos pelo WhatsApp em seu site. Aqui estão alguns deles:

• Você pode fornecer informações em tempo real de maneira mais fácil.
• Maior chance de venda. No WhatsApp, você pode enviar mais fotos de seus produtos ou usar suas ferramentas (catálogo, respostas rápidas, localização em tempo real, etc) para aumentar as conversões.
• O cliente se sente melhor atendido, permitindo que você construa relacionamentos mais próximos e duradouros.
• Você conhece novos clientes que navegam na web e os adiciona à sua lista de contatos. Assim, ao ganhar a confiança deles, você poderá incluí-los em suas campanhas de Marketing pelo WhatsApp.

Conclusão

Ao escolher colocar um botão de WhatsApp na sua loja virtual e nas redes sociais do seu negócio, você está potencializando as suas oportunidades de venda. Além disso, assim você cria uma relação mais próxima de seu público-alvo e mostra para os visitantes que sua empresa possui maneiras simples e ágeis de atendimento.

Seu foco é vender pelo WhatsApp? Então também leia o artigo “Como automatizar o WhatsApp para atendimento ao cliente e vendas?”.