En el sector salud, la comunicación con los pacientes es un factor clave para brindar una atención de calidad. Cada día, clínicas y centros médicos reciben cientos de mensajes: pacientes que desean agendar una cita, confirmar un turno, solicitar resultados de exámenes o simplemente conocer horarios de atención.
El problema es que muchos de estos mensajes pueden llegar por distintos canales o simplemente ser demasiados para una gestión correcta. Aquí es donde nos convertimos en el mejor aliado tecnológico con nuestro chatbot para clínicas y centros de salud, que busca ofrecer atención ágil, organizada y profesional.
¿Por qué tu clínica necesita de Whaticket?
¿Recibes cientos de mensajes diarios por WhatsApp? Pacientes pidiendo citas, cancelando, consultando precios o resultados… Y eso sin contar los mensajes que llegan por otros canales como Facebook, Instagram o el chat de tu sitio web. Sabemos que esto puede saturar a tu equipo, generar citas perdidas y afectar la experiencia del paciente.
Tu solucion a estos problemas se llama Whaticket, la plataforma multiagente con chatbot que centraliza todos tus canales de mensajería en una sola bandeja: WhatsApp Business/API, Facebook Messenger, Instagram Direct y chat web.
Esto significa que todo tu equipo puede atender mensajes desde un mismo número de WhatsApp, sin perder el control de las conversaciones ni la calidad de atención.
Además, cuenta con un chatbot integrado que responde automáticamente las consultas más frecuentes, como:
“¿Cuáles son sus horarios?”, “¿Dónde están ubicados?”, “¿Cómo puedo agendar una cita?”, o “¿Qué servicios ofrecen?”.
El resultado: pacientes atendidos 24/7, sin tiempos de espera y con una experiencia moderna.
Lo que nuestros agentes de ventas destacan
Cuando presentamos Whaticket como un chatbot para clínicas y centros de salud, estos son los puntos que más valoran los responsables de atención y administración:
- Menos carga para el personal de recepción: el chatbot atiende las consultas básicas.
- Más mensajes en poco tiempo: Con nosotros y la API de WhatsApp podrás mandar un mismo mensaje a cientos de contactos.
- Mayor satisfacción de pacientes: tiempos de respuesta rápidos y atención profesional.
- Comunicación moderna y confiable: centralización de todos los canales digitales.
- Escalabilidad: funciona tanto para una pequeña clínica como para una red de centros con varias sedes.
- Soporte y acompañamiento constante: nuestro equipo ayuda a personalizar la plataforma y capacitar al personal.
Así funciona Whaticket en el día a día de una clínica
- Un paciente envía un mensaje por WhatsApp o redes sociales.
- El chatbot de Whaticket responde automáticamente con un menú de opciones: “1️⃣ Agendar cita”, “2️⃣ Consultar resultados”, “3️⃣ Conocer horarios y ubicaciones”.
- Dependiendo de la opción elegida, el sistema asigna el chat al agente o área correspondiente.
- El agente continúa la conversación desde su cuenta en la plataforma, con acceso al historial completo del paciente.
- El sistema puede programar recordatorios automáticos para confirmar la cita o enviar mensajes de seguimiento después de la atención.
Todo este flujo puede gestionarse sin necesidad de cambiar tu número de WhatsApp actual y sin desarrollar ningún software adicional, solo contratando Whaticket.
Caso de éxito: BIODIMED, un ejemplo de transformación digital en salud
Te compartimos este claro ejemplo del impacto de nuestra herramienta en el sector salud con nuestro cliente BIODIMED, un centro médico ambulatorio con más de 30 años de experiencia en Ecuador. Lo que BIODIMED buscaba era una herramienta que les ayudara a gestionar su sistema de agendamiento, recordatorios y comunicación con los pacientes de forma más eficiente.
Con Whaticket, lograron:
- Automatizar recordatorios de citas para reducir inasistencias.
- Unificar todos los canales de mensajería, mejorando la rapidez de respuesta.
- Mantener un historial centralizado de pacientes, facilitando el seguimiento posterior.
- Implementar la solución en poco tiempo, gracias a su facilidad de uso y soporte dedicado.
En palabras del equipo de BIODIMED:
“Nos ayuda a los recordatorios y gestión de citas de nuestro nuevo canal de agendamiento”-. Xavier L. de BIODIMED.
Este caso demuestra que la digitalización de la atención al paciente no es exclusiva de grandes hospitales; cualquier clínica o consultorio puede beneficiarse con una solución como Whaticket.
Si tu centro de salud busca optimizar la gestión de sus comunicaciones, un chatbot para clínicas o un multiagente que organice todas tus conversaciones, Whaticket es la herramienta ideal para lograrlo. Prueba nuestra herramienta gratis por 14 días.
