Cliengo: características y funciones de este chatbot para WhatsApp
¿Has tenido que copiar y pegar la misma respuesta en cientos de chats? ¿Estás perdiendo ventas por tardar en contestar o por carecer de una comunicación ágil? Sugerir un chatbot 🤖 para darle fin a este problema -más común de lo que imaginas- sería una respuesta demasiado fácil, lo complicado viene cuando te preguntas ¿Cuál de todos elegir? Para ayudarte a ver todas tus opciones, te contaremos detalles sobre el chatbot Cliengo y si esto es lo que necesitas para tu negocio ✅.
Chatbot Cliengo: características y funciones para WhatsApp
Tus asesores estarán en una sola línea de WhatsApp
Con el plan Corporate de este software -tranquilx, conocerás todos sus planes de Cliengo más adelante- no necesitarás varios números telefónicos para atender a tus clientes vía WhatsApp 💥. Tus asesores estarán trabajando desde un mismo número abierto en varios dispositivos.
Toda la información de tus clientes en un solo sitio
Cliengo CRM ofrece también un software en el cual podrás guardar la data de tus clientes: información, cierres de venta, entre otros datos que te ayudarán a tener una mejor comunicación con tus clientes y que estarán unificadas en esta plataforma.
Pero, en caso de solo interesarte por chatbot Cliengo 🤖, podrás integrarlo al CRM que hayas contratado previamente.
Automatización de preguntas frecuentes
El chatbot Cliengo funciona con tecnología machine learning, la cual dará reportes con las palabras claves más utilizadas por tus clientes en los chats ✅.
Tales keywords ayudarán a encontrar las preguntas más comunes y aquellos puntos donde las personas buscan información sobre tu producto. A partir de esto, podrás generar diálogos para el chatbot 🤖 y dar respuesta a las preguntas más frecuentes.
El chatbot Cliengo no solo responderá las preguntas frecuentes de forma automatizada, sino que te ayuda a encontrar cuáles son esas consultas que aún no se están respondiendo y son muy usuales entre clientes. En resumen, ayuda a visualizar aquellos detalles que quizás se están escapando.
Cliengo live
Con esta función puedes tomar el control de la conversación entre el chatbot y el cliente, al visualizar una oportunidad de venta. Tú, como asesor, puedes continuar con una conversación 🙋♀️ que ha iniciado con el chatbot.
Cada vez que el bot inicia una conversación con un cliente, se envía una notificación al dispositivo de los asesores. Esta notificación les dará el acceso para intervenir en cualquier momento.
También puedes monitorear las conversaciones 👀, visualizar lo que sucede en tiempo real e intervenir en el chat cuando lo desees, para lograr el cierre de venta o dar una información más allá para la que el chatbot aún no esté programado para responder.
Widget de WhatsApp para tu website
Puedes sumar un chat que conecta tu website directamente con tu WhatsApp Business.
El cliente que escribe desde tu web, puede bien ser atendido por el chatbot en WhatsApp de Cliengo o directamente por tus asesores. Esto facilita a tu equipo el dar una respuesta más rápida, pues les llegarán todos los mensajes del website a una misma bandeja de entrada en WhatsApp.
Esta herramienta puede ser vinculada con sitios web creados en WordPress.
Y por supuesto, un chatbot
A su vez, contarás con el chatbot dentro de WhatsApp Business 🤖 ayudando a tus asesores a responder las preguntas frecuentes con respuestas automáticas y atendiendo a los clientes fuera del horario laboral.
¿Cuáles son los planes de Cliengo?
Los planes de Cliengo tienen algo muy particular: en cada plan solo puedes tener un número limitado de personas atendidas por el chatbot y este es el “número de contactos”.
Si un lead ha conversado con un chatbot y le ha dejado sus datos (nombre y número telefónico), aunque no le haya dado ninguna otra información, Cliengo lo cuenta como un contacto y estos son base para el costo de tus planes.
Dicho esto, el Cliengo CRM cuenta con 4 planes: Free, Starter, Premium y Corporate.
✅ Plan free
Imagino que ya sabes cuánto vale este plan muy básico: Nada. Este plan gratuito, similar a una versión de prueba, cuenta con solo 10 contactos, 1 chatbot en funcionamiento y un máximo de 3 usuarios (asesores) con acceso a la plataforma.
Solo incluye el chatbot en tu website y la conexión a WhatsApp, pero no te brinda el chabot en WhatsApp.
Si deseas activar el chatbot para WhatsApp con Cliengo deberás pagar el plan Premium.
✅ Plan Starter
Este plan oscila entre los US$24 y los US$75. Te permite una cantidad de contactos de 50 a 200. Mientras más alto sea el monto de tu pago, más contactos podrás tener. Incluye 2 chatbots y solo 3 usuarios (no tiene más aunque pagues los US$75 de este plan).
El mismo te suma el chatbot en Facebook y el Live chat.
✅ Plan Premium
¡En este es donde podrás optar por tener el chatbot de WhatsApp!
Su costo va desde los USD 90$ hasta los USD 250$. Te permite generar entre 200 y 1.000 contactos (igualmente, estos dependerán del monto que pagues, pero no más de 1.000).
Puedes tener 5 chatbots en funcionamiento y elevan el número de usuarios a 6. Ya aquí también obtenemos beneficios como el análisis de conversiones generado con inteligencia artificial y chatbots en Facebook, WhatsApp y tu website simultáneamente.
✅ Plan Corporate
¿Necesitas atender a más de 1.000 contactos al mes? Este plan lo permite, junto con un número ilimitado de usuarios y chatbots. Su costo es desconocido. Deberás llamar a un asesor para obtener mayor información sobre este plan y sus beneficios extra.
¿Buscas una alternativa más extensa? Nuestro CRM todo en 1 Whaticket te lo da
Ciertamente Cliengo tiene muchos beneficios, pero también existen plataformas como Whaticket que ofrecen estos atributos con cantidad ilimitada de contactos y todas las funciones disponibles bajo un precio mucho menor. Con Whaticket podrás:
👉 Gestionar +1000 chats diarios sin costo adicional por contacto.
👉 Tener hasta 10 agentes atendiendo desde un mismo número y cualquier lugar y dispositivo.
👉 Unificar tus consultas de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct en una misma bandeja compartida.
👉 Transferir chats entre asesores.
👉 Dejarle notas privadas para tu equipo.
👉 Enviar mensajes masivos y más.
¿Vendes por WhatsApp y chats? Prueba aquí nuestro sistema para gestionar miles de chats de manera mas organizada.
