Userlike: Precios, características y beneficios
¿Sabes la cantidad de clientes diarios que pierden el interés de comprar un producto o servicio vía online solo porque no recibieron una respuesta oportuna? ¡Son muchísimos! 💥 La rapidez con la que se atiende a un cliente forma parte de la calidad en el servicio. ¡A nadie le gusta esperar! Por esa razón, es importante apoyarse en softwares que contribuyan a optimizar la comunicación en sitios web y plataformas de mensajería, como es el caso de Userlike.
Está comprobado estadísticamente que una atención en tiempo real aumenta las posibilidades de venta, brinda mayor credibilidad a la marca y genera un nivel de interés único. Pero, ¿cómo ayuda Userlike a cumplir esos objetivos? Te lo explicamos en este artículo 🗼.
¿Qué es Userlike?
Userlike es un software que permite integrarse a los sitios web y canales de mensajería para mejorar y agilizar la comunicación con los clientes, un aspecto relevante para todo negocio con presencia digital.
La plataforma, que se describe como una solución para grandes empresas, permite gestionar conversaciones y contactos ilimitados, optimizar la interacción a través de website, chat, chatbots, Facebook Messenger y WhatsApp ✉.
Con Userlike es posible realizar chats en vivo e implementar un mensajero en sitios web, además de incluir la función de chatbot para interactuar con el cliente en tiempo real mientras se incorpora un asesor.
Además de textos, también es posible compartir documentos e imágenes en los chats, y un plus importante es que –en el caso de sitios web– permite ver lo que está escribiendo el cliente antes de que envíe el mensaje, dando la oportunidad de preparar una respuesta por adelantado.
En fin, Userlike ayuda a agilizar los tiempos de respuestas en páginas web y aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger y Telegram. Cada mensaje que llegue por esa vía aparecerá canalizado y ordenado en el chat panel de Userlike 🤝.
Beneficios de Userlike
No queda duda de que Userlike es una gran herramienta para hacer las conversaciones online más fáciles y rápidas, pero no queda exenta de tener algunos puntos en contra. Veamos cuáles son sus atributos y desventajas:
Ventajas:
- Por medio de Userlike es posible: conversaciones, operadores, canales, contactos y chatbots ilimitados.
- Tiene una sección de análisis que muestra la duración promedio de los chats y el tiempo de respuesta, lo que ayuda a construir estrategias de marketing.
- Las ventanas de chats se pueden personalizar, no son plantillas únicas e inalterables.
- Tiene un plan gratuito que ofrece opciones básicas como conversaciones ilimitadas, contactos ilimitados y website
- Es posible personalizar los comandos del bot para integrarlos en el chat en vivo. Los textos predefinidos permiten atender a varios clientes al mismo tiempo.
- Su interfaz de uso es muy sencilla e intuitiva, no está envuelta en complejidades.
- Se puede integrar con Hubspot, Mailchimp Slack, Salesforce, etc 🔥.
- En caso de que no esté ningún asesor en línea, el usuario puede dejar sus preguntas en un formulario de contacto para ser respondidas luego. Al cliente le llegará un correo con la notificación
Precios actualizados de Userlike
Plan Gratuito
Permite añadir un operador, website messenger y conversaciones y contactos ilimitados.
Plan Equipo
Tiene una tarifa plana de US$90 al mes y permite crear 4 widgets (número de botones de chat en sitios web), 4 operadores y 1 canal de comunicación, que puede ser Facebook Messenger, Telegram o SMS.
Además de ello, incorpora conversaciones y contactos ilimitados, website messenger, complementos y canal de WhatsApp.
Plan Corporativo
Su costo es de US$290 al mes. Permite configurar 10 widgets, 10 operadores y 3 canales como WhatsApp, Facebook, SMS, Telegram o Threema. A diferencia del plan Team, ofrece estadísticas, traducción instantánea, videollamadas y la opción de compartir pantallas 📱.
Plan Negocio
Mensualmente, su valor es de US$720. Es el plan más completo de todos al incluir 20 widgets, 20 operadores y 5 canales. Entre sus bondades destaca la posibilidad de tener acceso básico a la API enrutamiento avanzado y chatbots.
¿Cómo empezar con Userlike? + Bondades extras
- Lo primero que debe hacer el usuario es ingresar a la web www.userlike.com y dirigirse a la pestaña “Iniciar prueba gratuita”.
- Deberá suministrar nombre, apellido, correo electrónico y definir contraseña.
- Al estar registrado, el usuario dispondrá de una prueba gratuita del programa completo de Userlike por 14 días.
Con Userlike los tiempos de atención al cliente se vuelven más rápidos y factibles, dando resultados notorios a corto y largo plazo, siendo uno de sus principales beneficios 🤘.
La plataforma se abre como una herramienta para crear chats proactivos y adaptarlos a la necesidad de los clientes, es decir, toma en cuenta el idioma del navegador y el país de origen.
Otro beneficio destacable es la ventana de formularios que, además de permitir responderles más tarde, aportan información importante sobre el cliente (dirección, correo, nombre, etc) para construir campañas de marketing.
¿Quieres ampliar tu búsqueda y considerar otras opciones?
Si lo que deseas es agilizar el tiempo de respuesta por chat para atender a todos tus clientes, no dudes en contar con el apoyo de Whaticket, el CRM más práctico y efectivo de Latam.
Con Whaticket puedes integrar en una sola ventana todos los mensajes que te lleguen por WhatsApp, Instagram Direct y Facebook Messenger, creando un canal de comunicación más ágil.
Es posible manejar más de 1.000 chats diarios, cuenta con un chatbot activo y un software multiagente que te ayuda a brindar respuestas inmediatas a las inquietudes más concurridas de los usuarios. ¡También ofrece una base de datos y el monitoreo de chats en tiempo real!
