Com o WhatsApp Business Calling API na Whaticket, você atende e faz chamadas de voz no mesmo chat usando apenas um número da empresa, conectado pela API oficial ou por QR Code.
Um orçamento cheio de dúvidas: dez mensagens e quase três horas para algo que se resolve em dois minutos conversando. E quando sua equipe liga do celular pessoal, essa conversa não fica registrada em lugar nenhum.
O que muda quando sua equipe pode falar com o cliente sem sair da Whaticket.
Seu agente liga direto da conversa aberta. Assim, você responde mais rápido e resolve em uma chamada o que levaria horas de mensagens.
Você faz e recebe chamadas com o número de WhatsApp da sua empresa, conectado pela API oficial ou por QR Code. Seu cliente sabe quem está falando e sua equipe não expõe o número pessoal.
Cada chamada entra no histórico do chat com a duração. Por isso, qualquer agente retoma o caso com todo o contexto, na Whaticket.
Se o chat tem responsável, a chamada toca para essa pessoa. Se não, toca para toda a equipe e quem atender primeiro assume.
Você ativa na sua conexão, elas tocam na sua caixa de entrada, você liga pelo chat e cada chamada fica no histórico.
Como começo a usar as chamadas?
E quem atende quando o cliente liga?
Posso ligar pelo chat?
A chamada fica registrada?
Confirme ou agende consultas com uma chamada, sem trocas intermináveis de mensagens.
Ver mais sobre a Whaticket para SaúdeAtive as chamadas na sua conexão e teste com sua equipe por 14 dias. Calcule quanto custariam as chamadas que sua equipe faz.
Tarifa da Meta: US$ 0,0094 por minuto
350 são atendidas pelo cliente e cobradas
US$ 0,030 por chamada atendida, em 32 blocos de 6 segundos
Se o cliente não atender, a chamada não é cobrada.
As chamadas que seus clientes fazem para você: US$ 0
As chamadas funcionam com uma conexão de WhatsApp Cloud API ou de WhatsApp por QR Code. Na Cloud API, o custo da Meta é pago à parte, na sua conta da Meta.
Estimativa com a tarifa da primeira faixa de volume da Meta. Com mais minutos por mês em cada país, a tarifa diminui. Consulte os preços oficiais da Meta e como as chamadas são cobradas.
Com 70 % das chamadas atendidas e uma tarifa de US$ 0,0094 por minuto. As chamadas que você recebe não têm custo.
Teste agoraÉ o recurso da API oficial do WhatsApp para receber e fazer chamadas de voz com o número da sua empresa. Na Whaticket, você usa no mesmo chat em que atende, e também pode ligar com uma conexão de WhatsApp por QR Code.
As chamadas que o cliente faz para você não têm custo da Meta. As que você faz são cobradas apenas se o cliente atender, em blocos de 6 segundos. A tarifa é definida pela Meta de acordo com o país e o seu volume mensal. Pedir permissão para ligar não é cobrado.
Com o WhatsApp Cloud API, o cliente precisa aceitar receber suas chamadas. A Meta permite 1 solicitação de permissão a cada 24 horas e 2 em 7 dias por contato. Por enquanto, as chamadas feitas pela Cloud API não estão disponíveis para números dos Estados Unidos, Canadá, Egito, Vietnã e Nigéria. Com uma conexão por QR Code, não é preciso pedir permissão: você liga direto pelo chat.
Uma conexão de WhatsApp Cloud API ou de WhatsApp por QR Code na Whaticket, e a Whaticket aberta no navegador de um computador com microfone habilitado. Na Cloud API, a conta e o número precisam cumprir os requisitos da Meta. Se ainda não tem a API, conheça a API oficial do WhatsApp.
Você define nos perfis da sua equipe, com as permissões Atender chamadas e Iniciar chamadas. Ative Iniciar chamadas apenas nos perfis que precisarem. Assim você controla quem liga e, na Cloud API, o custo por minuto.
Sim. Várias podem tocar, mas você fala em uma por vez. Ao atender uma, as outras ficam em espera.
Sim. Cada chamada aparece no histórico do chat como chamada de voz ou não atendida, com a duração. Na Cloud API, também fica registrada a resposta do cliente ao seu pedido de permissão.
Atenda e ligue para seus clientes pelo WhatsApp sem trocar de tela nem de número. Cada conexão conta.
