¿Qué es un CRM Software para Whatsapp, Instagram y Facebook?

Contenido
  1. ¿Que es un CRM Software para Whatsapp, Facebook y Instagram?
  2. ¿Cómo funciona Whaticket el CRM para Whatsapp, FB e IG?? 
  3. Beneficios de usar Whaticket como CRM para redes sociales
  4. ¿Por qué usar un CRM para WhatsApp, Instagram y Facebook
  5. Agenda tu DEMO gratis de nuestro CRM para WhatsApp, FB e IG

Tú mejor que nadie sabes lo importante que es tener presencia omnicanal por eso siempre usas WhatsApp, Facebook e Instagram, para atraer, convertir y chatear con clientes. Sin embargo, también reconoces que con tantos mensajes que provienen de diferentes lugares, es fácil desorganizarse, perder información y tener malentendidos ya sea de cara a tus consumidores o a nivel interno. Pero ¿sabías que con un software CRM Whatsapp donde puedes tener toda la información de tus clientes de distintas redes sociales ordenadamente en un solo lugar? 

¿Que es un CRM Software para Whatsapp, Facebook y Instagram?

Primero vamos a entender de qué se trata un software CRM como tal.  Muchas personas quizás ya saben de qué se trata la sigla CRM (gestión de relacionamiento con clientes) pero no que hace un software CRM. Entonces les damos un resumen breve.

CRM software trata de una herramienta hecha para ayudar a grandes y pequeñas empresas ofrecer a sus clientes una perfecta experiencia, a parte de establecer mejores relaciones.

Para lograr tal tarea, un CRM integrado para Whatsapp, Facebook e Instagram proporciona una completa perspectiva de todas nuestras interacciones con el cliente,  realizar un seguimiento de ventas, organizar y centralizar información y mejorará la colaboración entre diferentes equipos. 

Eso es lo que toda empresa debe esperar de un software de esta categoria           

¿Cómo funciona Whaticket el CRM para Whatsapp, FB e IG?? 

Whaticket es muy fácil de usar, solo necesitas escanear el código QR y ya estarás listo para conectar varios dispositivos 💻 con el mismo número.📱 Una vez hecho eso también podrás conectar Facebook Messenger y Directs de Instagram.    

Una vez dentro de Whaticket tu ya podrás atender a tus clientes desde una plataforma con distintos agentes. Whaticket centraliza todos tus chats de manera organizada para que pueda atender con facilidad todo el flujo de chats diarios de tu negocio.

Encontrarás una bandeja de trabajo desde donde se podrá gestionar todos tus clientes con tus agentes y departamentos. Hay una lista de espera donde se almacenan todos los clientes que llegan.

A partir de esta lista se aceptan los chats, puedes espiar el chat sin la necesidad de tomar el cliente para ver lo que necesita. 

Una vez que aceptas el chat tendrás la posibilidad de clasificar el cliente a través de etiquetas, lead frío❄ tibio ⚡o caliente 🔥 también encontrarás la opción CRM para whatsapp multiagente donde podrás almacenar todas las informaciones de tu cliente de manera detallada y todo ese informe estará disponible a todo tu equipo. 

Además tenemos la opción de respuestas rápidas que nos posibilita responder el cliente con apenas un par de clicks, así como firmas para cada agente y notas internas que solamente podrán ver los miembros del equipo.

Podrás hacer transferencias entre departamentos y agentes, para completar cuenta con un buscador en lo cual es posible filtrar por varios tópicos etiquetas, usuarios, líneas, números y etc.

Diferente de otras plataformas Whaticket no se limita solamente a recibir chats, también podemos iniciar una conversación agregando un contacto de manera inmediata.

Para finalizar pueden adicionar tus usuarios, crear tu Call Center a través de las líneas, configurar un chatbot para respuestas inmediatas, mandar sus campañas de mensajes masivos con apenas un clic y una sesión de informes 📊 para averiguar cómo anda el rendimiento de tu equipo.     

Si nos ponemos a pensar por solo un instante 🤔 ¿esta es o no es la solución perfecta para tu negocio? Con Whaticket tienes un software CRM  integrado a Whatsapp, Facebook e Instagram con chatbot, sistema multigente y envío de mensajes masivos.                    

Beneficios de usar Whaticket como CRM para redes sociales

✅Conecta +10 agentes en una sola línea: Whaticket es un CRM software multiagente podrás llevar la atención de tus cliente con todo un equipo sin problemas en un único lugar y con el mismo número.         

✅Chats ilimitados: tú y tus colaboradores no tendrán que preocuparse por la cantidad de mensajes que envíes a tus clientes. Whaticket atiende chats infinitamente.

✅Transferencias de chats: tu podrás crear departamentos (ventas, soporte,comercial) y a medida que llegan los clientes puedes asignar el chat al especialista de cada área. Esto mejora y mucho el flujo de atención.     

✅Historial de chats: todo el historial de tu cliente se queda grabado y lo mejor de todo es que se queda contigo sin ningún pago adicional.   

✅Envío de archivos multimedia: Es posible enviar fotos y videos sin ningún problema perfecto para tus campañas. 

✅Chatbot: ofrece un chatbot super fácil de ser implementado y sin uso de código, con la ayuda del chatbot podrás responder de manera rápida a tus clientes por WhatsApp, Facebook, Instagram. 

✅Envíos masivos: podrás programar y enviar de forma masiva tus ofertas o novedades a tu base de datos.      

✅ Informes: Con esta funcionalidad tú podrás evaluar cuál es la performance de tu equipo, aquí tendrás un control de todos los chats con clientes en Whatsapp, Facebook e Instagram.  

✅ Intuitivo: Para completar es super fácil de usar e implementar. No tendrás que hacer largas capacitaciones como en otros softwares similares.        

¿Por qué usar un CRM para WhatsApp, Instagram y Facebook

En realidad el objetivo principal del CRM en cada uno de esos canales es la captación de leads para el negocio. 

Si o si, las grandes y pequeñas empresas tienen que gestionar el banco de datos de sus clientes con la ayuda de un CRM.  

Eso ya no se trata de una tendencia y si es una necesidad para cualquier empresa. Si son bien utilizados estos tres canales (WhatsApp, Instagram y Facebook.) son capaces de:. 

  • atraer a los clientes potenciales;🏃‍♀🏃🏃‍♂
  • construir una relación con estos clientes potenciales;❤️
  • cerrar ventas;💰
  • ofrece soporte y servicio;💬
  • Hacer marketing promocional y mucho más.📣

Así pues el software CRM entraría como un apoyo para automatizar y organizar todos los contactos llegan de estos tres canales.

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¿Te imaginas  que es vender por redes sociales al gestionar todos los chats de tu negocio en una sola bandeja compartida? 

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