¿Qué es Whatsapp Business Premium y cuánto cuesta?
¿Sientes que WhatsApp Business ya se quedó pequeño para tu negocio? Aunque la versión para empresas de la app es maravilosa (Sí, somos fans), hay que reconocer que si tu empresa comienza a crecer y cada vez recibe más clientes y pospectos, quizá la plataforma y sus recursos ya no sean suficientes. ¡Enhorabuena por la prosperidad! Pero obvio que se trata que un gran desafío. Así como el viejo adagio dice que "un gran poder conlleva una gran responsabilidad", un gran negocio necesita de un buen arsenal de herramientas top para poder caminar. Si te identificas con este caso, quizá te convenga saber qué es WhatsApp Business Premium.
Estamos hablando de una versión aún más avanzada de la aplicación que está en versión de prueba y se prevé que pronto estará totalmente disponible. Quizá este upgrade tenga todo eso que estás buscando para desbloquear un nuevo nivel en la atención al cliente de tu negocio, pero como aún no está totalmente disponible, quizá también puedan funcionarte otras alternativas que te ofrecen facilidades similares. ¡Veamos!
¿Qué es WhatsApp Business Premium?
¿Te causa curiosidad saber qué es Whatsapp Business Premium? Se trata de una suscripción paga que está dentro de Whatsapp Business y con la que podemos acceder a múltiples servicios avanzados. Como ya te dijismos, por ahora solo existe en periodo de prueba en algunos países y aún se desconoce mucho de lo que será.
Lo que sí sabemos, porque lo informa el propio WhatsApp en su página oficial, es que está pensada para ser implementada por empresas grandes que necesitan de features especiales para poder satisfacer la alta demanda de clientes que aterrizan en ellas diariamente .
¿Qué ofrecerá Whatsapp Business Premium?
Entre las funciones que incluirá WhatsApp Business Premium destacan:
- Una página web de WhatsApp que le dará a tu marca presencia profesional en línea.
- Soporte de varios agentes, pues permite la conexión de hasta diez dispositivos
- Asignación de chats, que permite que varios agentes se comuniquen con los clientes desde una misma cuenta de empresa.
- Soporte técnico prioritario.
¿Cuál es el costo de WhatsApp Business Premium?
WhatsApp abre la posibilidad de probar esta versión de prueba de manera gratuita por 30 días en ciertos países y solo a ciertas empresas. Es posible solicitarlo y la empresa te responderá si eres apto para participar. En cuanto al costo final de la app, WhatsApp aún no informa cuál será.
¿Te interesan las funcionalidades de WhatsApp Business Premium? Te contamos sobre una buena alternativa
WhatsApp Business Premium se presenta como una alternativa genial para las empresas grandes que necesitan atender a sus clientes de forma integral, pero es una lástima que aún su uso esté limitado. No obstante, queremos contarte que esta versión de la app no es la única manera de contar con un WhatsApp multiagente y además con enlace personalizado.
Un software CRM puede ayudarte en gran medida con este cometido. Justamente, la misión de este software es hacer que tu experiencia como WhatsApp Business se expanda, es darle superpoderes a la herramienta.
Ofreciendo, por ejemplo:
- Servicio multiagente: para que tu equipo de ventas pueda trabajar con varios clientes en simultáneo desde varios dispositivos con una misma cuenta.
- Chatbot: para que puedas contestar a tus clientes 24/7 con respuestas automáticas para preguntas frecuentes y tareas rutinarias.
- Monitoreo en tiempo real: por parte del equipo supervisor, para ir mejorando de forma contínua.
- Asignación de chats: en diversas modalidades, para tu equipo trabaje de forma equitativa.
Un buen CRM ofrece ventajas adicionales como:
- Integración de otras apps de mensajería como Facebook Messenger e Instagram Direct.
- Features para enviar mensajes masivos.
- Métricas, reportes y almacenamiento de tu agenda con etiquetas para que segmentes a tus clientes y prospectos.
Sobre tu enlace personalizado, hay herramientas que pueden ayudar con eso de forma muy sencilla ¡y gratis! Nosotros, por ejemplo, somos fans de wa.pe.
¿Necesitas todo esto? Descubre Whaticket
En el mercado hay muchos CRM que ofrecen darle un giro total a tu gestión de atención al cliente vía WhatsApp. Nosotros te recomendamos Whaticket. Nuestro software multiagente lo tiene todo para transformar el día a día de tu empresa tomando como base WhatsApp Business, y hacer que tu tasa de conversión se vaya a las nubes.
Lo importante es que la experiencia de tus clientes sea óptima, que ya no esperen horas por una respuesta y que haya agilidad y fluidez en el equipo de trabajo. ¡Es un ganar-ganar!
Por eso te ofrecemos:
- Atender a tus clientes en distintos dispositivos con un mismo número de WhatsApp.
- Recibir en una bandeja centralizada todos tus mensajes de WhatsApp, Instagram Direct y Facebook Messenger.
- Contar con respuestas rápidas gracias a un chatbot que está siempre activo.
- Tener a la mano métricas y reportes.
- Hacer supervisión en tiempo real a tus agentes de atención.
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