Hoy en día, cualquier agencia, ya sea de marketing, viajes, ventas, entre otras, gestiona un gran volumen de comunicaciones con clientes a través de múltiples canales. WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y chats web son herramientas esenciales, pero administrar estas conversaciones de forma eficiente puede ser todo un desafío.
Whaticket es una plataforma multiagente diseñada para centralizar todas las conversaciones en un solo lugar, permitiendo que los equipos de agencias trabajen de manera más organizada, rápida y efectiva. En este artículo, te mostramos cómo usar Whaticket en agencias y cómo puede transformar la forma en que tu equipo interactúa con los clientes.
¿Por qué tu agencia necesita de Whaticket?
Sabemos que las agencias suelen enfrentar problemas como mensajes duplicados, clientes que no reciben respuesta a tiempo, o dificultades para hacer seguimiento de las interacciones. Estas situaciones no solo afectan su productividad, sino que también pueden dañar la experiencia de su cliente.
Con Whaticket, solucionas estos problemas al centralizar todas tus conversaciones en una única plataforma. En ella, cada uno de tus agentes podrá visualizar y responder los mensajes que le asignes. Esto te permitirá gestionar múltiples clientes, campañas y proyectos sin perder información, asegurando respuestas más rápidas y un servicio más eficiente. Además, con su chatbot, Whaticket te ayuda a que ningún mensaje quede sin responder. Por último, nuestra asignación automática de chats facilita la gestión de equipos grandes, mejorando tu organización y la productividad de tu equipo.
Funcionalidades clave de nuestro software para tu agencia
- Multiagente: Asigna automáticamente los chats a los agentes disponibles, evitando saturaciones y asegurándote de que ningún mensaje quede sin responder.
- Chatbot: Responde automáticamente a las consultas frecuentes las 24/7, reduciendo la carga de trabajo de tu equipo y mejorando la atención inicial al cliente.
- Integración de canales: Conecta WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y chat web en una sola bandeja de entrada. Así gestionas todo desde un mismo lugar, sin complicaciones.
- CRM integrado: Etiqueta contactos, registra interacciones y analiza datos para que tomes decisiones más estratégicas.
- Mensajes masivos: Perfecto para tus campañas de marketing segmentadas, enviando promociones, recordatorios o actualizaciones directamente a tus clientes por WhatsApp API.
Cómo las agencias transforman su gestión de clientes con Whaticket
Hoy nuestros clientes que entran en este rubro de agencias usan Whaticket de diversas maneras:
- Agencias de marketing: Gestionan consultas sobre campañas publicitarias, coordinan la entrega de reportes y generan seguimiento personalizado para cada cliente. Con Whaticket, asignan conversaciones a diferentes agentes según el tipo de campaña, segmentan mensajes por cliente o proyecto, y automatizan respuestas a preguntas frecuentes sobre servicios, plazos o tarifas.
- Agencias de publicidad: Mantienen un flujo constante de comunicación con clientes, validan creatividades y aprobaciones, y registran todas las interacciones en un solo lugar. Esto permite tener un historial completo de cada proyecto, facilitándoles la coordinación interna y asegurando que ninguna solicitud quede sin atender.
- Agencias de viajes: Gestionan reservas, consultas sobre paquetes turísticos y cambios en itinerarios de manera centralizada. Con Whaticket, sus agentes pueden enviar confirmaciones automáticas, recordatorios de vuelos, alertas de promociones y responder rápidamente a preguntas sobre disponibilidad, tarifas o documentación requerida. Además, pueden segmentar clientes según destino, fechas de viaje o tipo de servicio, lo que permite campañas personalizadas y atención más eficiente.
- Agencias de consultoría: Mantienen comunicación directa con múltiples clientes al mismo tiempo, coordinan reuniones, envían documentos y realizan seguimiento de proyectos. Whaticket permite que cada cliente tenga un hilo de conversación claro, evitando pérdidas de información y mejorando la experiencia de servicio.
Usar Whaticket en tu agencia te permite centralizar conversaciones, automatizar respuestas y gestionar clientes de manera más eficiente. Desde la perspectiva de un agente de ventas, esto se traduce en mayor productividad, mejores tiempos de respuesta y una experiencia más profesional para tus clientes.
Si tu agencia busca optimizar la gestión de sus comunicaciones, Whaticket es la herramienta ideal para lograrlo. Prueba nuestra herramienta gratis por 14 días.
