El WhatsApp Multiagente más recomendado del 2024

¿Te preguntas cómo optimizar la atención al cliente de tu negocio en estos tiempos de digitalización? Si te dedicas a las ventas o a brindar cualquier servicio que implique trato directo con el público vía mensajería instantánea, te facilitará la vida, tener un sistema de WhatsApp multiagente que permita mantener tus chats en orden y a tu equipo sincronizado y rindiendo al máximo. En este post, veremos cuál es el WhatsApp Multiagente más recomendado en 2024.

WhatsApp Multiagente: ¿Qué es y para qué sirve? 

El WhatsApp Multiagente es un sistema que conecta simultáneamente múltiples agentes de atención o ventas en una misma línea (número telefónico), compartiendo una misma bandeja de entrada y recibiendo las consultas a sus respectivos dispositivos de forma individual. 

Es así como varios agentes pueden gestionar la misma cuenta de WhatsApp Business a través de diferentes equipos y desde cualquier lugar, manteniendo  la atención centralizada para evitar caos y confusiones, tanto de cara al cliente como internamente en la empresa.  

En resumen, el WhatsApp Multiagente es un recurso digital que permite que varios usuarios usen o gestionen un mismo número de WhatsApp, desde distintos dispositivos y con roles diferenciados.

¿Cuál es el WhatsApp Multiagente más recomendado en 2024?  

Con la intención de liberarte del estrés de vender por redes sociales, creamos Whaticket: un multiagente todo en uno integrado a WhatsApp, Facebook e Instagram que te permite conectarte múltiples agentes de atención en un mismo número, automatizar comunicaciones y gestionar tu negocio en una sola herramienta.

Aunque Whaticket cuenta con diversas funciones para agilizar las ventas y optimizar tu atención al cliente, hoy nos vamos a centrar en lo que te importa en estos momentos: su sistema WhatsApp multiagente o chat multiusuario.

En primer lugar, Whaticket te permite conectar +10 agentes de atención o ventas en una sola línea de WhatsApp para brindar una atención rápida a tus clientes de forma simultánea y desde cualquier dispositivo. 

Lo mejor de nuestro sistema es que asigna, de modo automático o manual, las consultas que van llegando según la disponibilidad de tus agentes. 

De este modo no sobrecargas a tus asesores con chats que no pueden atender por estar ocupados en otras consultas. ¿Por qué lo amarás tú y tu equipo? Porque promueve un ambiente de trabajo equitativo que no los satura, elevando así su productividad y motivación. ¡Agentes felices, clientes felices! 

Beneficios de nuestro WhatsApp Multiagente

Más capacidad de atención, más clientes felices

Un solo agente tratando de atender múltiples chats es una tarea que nunca acabará. Nuestro sistema chat multiagente para WhatsApp aumenta tu capacidad de atención para que no te quede ninguna consulta sin responder. 

Acelera el proceso de venta

Si un asesor tarda en contestar un chat por estar ocupado, el proceso de venta se vuelve lento y termina por perderse. Incorporando un sistema de WhatsApp multiagente como Whaticket tendrás múltiples agentes conectados para atender ese chat en caso de que el agente original no esté disponible.

Fidelización de clientes que incentiva la recompra

Una buena atención al cliente se traduce en consumidores felices y satisfechos, dispuestos a regresar por otra experiencia exitosa de compra. Tener a los clientes fidelizados va  mucho más allá de crear un vínculo con ellos y estar pendientes de sus consultas y reclamos. Con Whaticket vas a tener el camino más fácil en esta tarea.

Previene crisis que ahuyentan a futuros clientes

Un cliente enojado por una mala atención es una bomba de tiempo. Nunca sabes cuando te expondrá negativamente por redes sociales, sembrando una mala imagen ante futuros potenciales clientes. Con un sistema multiagente como Whaticket los problemas de tus clientes serán resueltos con más rapidez y eficiencia. ¡Es el guardián de tu reputación de marca!

Equilibra la carga de trabajo de tus asesores/vendedores

Al distribuir equitativamente el volumen de chats entre tus agentes disponibles, se nivela la carga laboral, evitando que uno trabaje más que el otro. Whaticket disminuye la sobresaturación de chats y crea así un buen ambiente laboral.

¡Whaticket es más que solo un sistema de WhatsApp Multiagente! 

Whaticket no solo se destaca como el WhatsApp Multiagente más recomendado de 2024, sino que también ofrece:

• CRM de clientes para WhatsApp, Facebook e Instagram
• Chatbot 
• Respuestas rápidas
• Envío de mensajes masivos con programación de campañas
• Analíticas y reporte de ventas 
• Control de stock en WhatsApp.
• Accesibilidad a WhatsApp API
• Conexión a tu sitio web con nuestro Chat Widget

¿Este WhatsApp Multiagente se adapta a mi negocio?

Alineados a tus necesidades, Whaticket es flexible y se adapta a tu empresa sin importar el rubro, el tamaño o volumen de ventas. Puedes usarlo para:

• Aceptar órdenes y pedidos
• Consulta de stock de productos
• Definir una línea directa para atención de quejas
• Manejar una lista de seminarios y eventos, 
• Gestionar el servicio  posventa y soporte técnico, 
• Reserva de talleres 
• Gestionar listas de espera y gestión de listas de espera.

¿Por qué somos el WhatsApp Multiagente más recomendado?

Contamos con más de 20 funciones para ventas y atención al cliente que puedes disponer a través del WhatsApp multiagente, contando con múltiples agentes que atienden desde un mismo número en cualquier y lugar dispositivo y con la facilidad de transferir chats/áreas/agentes y distribuir automáticamente conversaciones y chats.

El CMR de Whaticket te garantiza el almacenamiento centralizado y seguro de clientes, historial de chats permanente sin ningún recargo extra, la importación / exportación de contactos y acceso para todo el equipo.

También puedes hacer seguimiento de todo tu equipo de trabajo. Los supervisores pueden controlar y monitorear los procesos en tiempo real, asignar la carga de conversación de atención al cliente en cada agente y detectar oportunidades de mejora.

Al mismo tiempo, vas a poder gestionar campañas publicitarias por WhatsApp con envío de mensajes masivos a todos tus clientes, programación de mensajes y notificaciones, API para enviar archivos multimedia, todo esto reportado en un informe de  resultados de campañas que te ayudará a evaluar las estrategias usadas.

Y si te preocupan los números de tu gestión, podrás medir el desempeño de tus estrategias de WhatsApp Marketing y tener acceso total a las analíticas detalladas de reportes de ventas, interacciones y velocidad de respuesta, además de métricas en tiempo real de la calidad de atención de tus agentes.

¿Cuál es el precio de un WhatsApp Multiagente en 2024?

Llegamos a lo que te interesa saber:¿cuánto cuesta un sistema multiagente para WhatsApp? 

Para nosotros, lo más valioso es ayudar a dueños de negocio como tú a impulsar sus ventas y atención al cliente. Por eso, cuando decidimos crear Whaticket nos propusimos tener uno de los precios más accesibles del mercado, a diferencia de otras herramientas, pero sin escatimar en funcionalidades ni beneficios. ¡Tú mereces lo mejor siempre! 

Todos nuestros planes son personalizados porque creemos que deberías pagar solo por lo que realmente usarás. Por eso, te ofrecemos dos tipos de planes: mensual y anual. Como mencionamos anteriormente, ambos son totalmente personalizables y se adaptan al número de usuarios y conexiones que necesites. 

En el siguiente enlace, podrás obtener una cotización sobre el costo del WhatsApp Multiagente de Whaticket.

Autor: Juan Luis