API do WhatsApp Business Cloud: tudo o que você quer saber

WhatsApp Business, Business API, Business Cloud API… Não, não é um jogo de palavras, é uma família de ferramentas que marcaram um antes e um depois na comunicação entre usuário e empresa, e queremos te ensinar sobre ela hoje.  

A WhatsApp Business Cloud API foi a mais recente plataforma de mensagens a juntar-se às versões empresariais existentes do WhatsApp: WhatsApp Business e WhatsApp Business API ; sendo uma evolução das anteriores. Em palavras mais simples: o último lançamento permite se comunicar com uma maior quantidade de pessoas, mais integrações com terceiros e comunicação direta com a API do WhatsApp.  

É o que seu negócio tanto precisa? Vamos contar tudo o que você precisa saber. Decida por si mesmo!

Sobre o que é a API do WhatsApp Business Cloud?

WhatsApp Business Cloud API, além de ser um serviço em nuvem que facilita a comunicação para empresas de grande porte, oferece todas as funções da versão Business do WhatsApp: simplifica processos, automatiza as comunicações e otimiza o atendimento ao cliente. Assim como também a integração com ferramentas de terceiros ou desenvolvimentos próprios, gerando soluções adaptadas às necessidades e exigências de cada empresa. 

A diferença do WhatsApp Cloud API em relação ao API do WhatsApp Business é que ela permitirá que você se comunique com uma maior quantidade de pessoas, ter muito mais integrações com plataformas externas e se conectar diretamente à API, sem contratar os serviços de um provedor oficial do WhatsApp. 

Em outras palavras, se antes o WhatsApp entregava sua API para empresas específicas, para que pudessem desenvolver sua própria plataforma baseada no WhatsApp, agora qualquer empresa pode entrar diretamente na API e ser seus próprios desenvolvedores. O que permite economizar nos custos. 

Como é feito?

Com WhatsApp Business Cloud API é possível a integração com outras plataformas de desenvolvimento próprio ou de outsourcings para oferecer um maior leque e soluções integrais adequadas às necessidades de comunicação de cada organização. Você pode prescindir do seu uso se não, a desejar, mas é uma opção interessante se você procura melhorar, automatizar e otimizar seus processos.

Como já dissemos, com a chegada do WhatsApp Business Cloud API há um novo cenário no mercado, já que as organizações não dependem de um BSP (provedor de serviços comerciais) para usufruir das possibilidades que a API de WhatsApp oferece.

Verifique as contas da API empresarial gratuitamente e personalize a experiência do usuário por meio WhatsApp Business Cloud API para facilitar a vida de seus clientes e de sua equipe de trabalho, com ótimos resultados e o melhor de tudo: economizando tempo e dinheiro. Para conseguir a união de uma empresa ao WhatsApp Business Cloud API, você só precisa que sua equipe de desenvolvedores realizem as integrações relevantes.

Quais são as novidades do WhatsApp Business Cloud API?

1. Envie e receba até 250 mensagens de texto e multimídia por segundo.

2. Envie lembretes, compromissos, ordens de serviço, status das solicitações e status da ordem de pagamento.

3. Vincule até 10 dispositivos simultâneos para gerenciar suas conversas.

4. Envio de mensagens em massa.

5. Criação de links personalizados.

6. Configurações de mensagem pré-determinadas.

7. Conexão permanente 24/7.

8. Integração com outras ferramentas como: CRM, plataformas de marketing, calendário, e outros desenvolvimentos próprios ou de terceiros que você pode integrar de forma fácil e rápida.

9. Chatbots em sua linha de WhatsApp e em outros canais de comunicação. 

10. Verificação de alcance através da checagem de suas métricas e estatísticas. 

Razões para optar pelo WhatsApp Business Cloud API

• Meta hospeda a API em seu próprio centro de dados. Você não terá que hospedá-lo em seu próprio sistema, como fazia com o WhatsApp Business. 

• Economizará em custos. Por um lado, você não precisará contratar um provedor de API do WhatsApp para aproveitá-lo. Por outro lado, por encontrar-se no centro de dados Meta, ele ser encarregará de arcar com os gastos de manutenção: armazenamento, rede, computação e muito mais. 

• Você enviará até 250 mensagens por segundo, a partir de um mesmo número comercial. 

• Todas as mensagens são protegidas pelo protocolo Signal. 

Planos e tarifas

Contraditoriamente, a chegada de uma nova plataforma com ótimas soluções de negócios, maior quantidade de funções e melhores novidades, poderia gerar custos elevados para sua aquisição. No entanto, o WhatsApp Business Cloud API não funciona dessa maneira. Apesar de seu amplo leque de soluções, novidades e funções, os preços associados se mantêm, inclusive, o Meta salienta que há uma redução significativa nas despesas operacionais das empresas com a implementação da nova Cloud API para WhatsApp.

O WhatsApp Business Cloud API não é tão complexo quanto pensamos, no entanto, se você ainda tem dúvidas e preocupações e não está completamente convencido de que é a ferramenta ideal para o seu negócio; no mercado você encontra outras soluções eficientes, completas e acessíveis para aperfeiçoar os processos do seu negócios. 

Precisa de ajuda para conduzir seu negócio através do WhatsApp? 

Se o WhatsApp Business Cloud API parece demais para o seu negócio em crescimento, você pode experimentar a Whaticket, um hub de soluções de atendimento ao cliente que te livra do estresse de vender online com a ajuda de: 

– Sistema multiagente: Conecte até 10 atendentes no mesmo número de telefone, usando qualquer dispositivo.

– Software multicanal: Unifique suas consultas na mesma caixa de entrada compartilhada que você e seus atendentes terão acesso.

– Chatbots: configure um chatbot para cada área de negócio e reduza as tarefas repetitivas. 

–  Monitoramento de chats em tempo real: supervise o desempenho de seus atendentes e ofereça aos seus clientes o melhor atendimento. 

– Base de dados: crie uma robusta base de dados com as informações valiosas que diariamente você coleta em seus chats. Nele você terá informações do cliente, detalhes de seus pedidos e seu status no funil de vendas. 

A Whaticket não requer que você tenha ativado o API oficial do WhatsApp.  Nossa plataforma opera 100% na web e funciona em qualquer dispositivo inteligente, além disso, não exige baixar nenhum software ou aplicativo. Para entrar você só precisa digitar seu nome de usuário e senha com qualquer navegador.