¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp? Precios actualizados 2022

Muchas cosas se ponen en juego cuando decides cambiar tu negocio de la forma tradicional de WhatsApp a la API de WhatsApp, comenzando porque renuncias a un servicio que es gratis, para pasar a ser parte de una comunidad paga: los recursos destinado al área de atención al cliente aumentan y empezarías a calcular tu inversión en esta plataforma🚀. 

Por supuesto, si eres un pequeño negocio no es tan sencillo darte ese lujo, deberás considerar el factor precio y estar muy seguro de si esto es lo que tu negocio necesita. Para lo primero, hemos preparado este artículo de WhatsApp Business vs. API de WhatsApp, para lo segundo, hemos preparado este artículo con los precios actualizados de la API de WhatsApp Business en 2024. ¡Acompáñanos!😎

¿Cómo es la política de cobro en la API de WhatsApp?

Desde el 1 de febrero de 2022, se anunciaron cambios en la política de cobro de la API de WhatsApp en todos los países. Anteriormente, la aplicación te pedía dar una cantidad de dinero por notificaciones, es decir, por cada mensaje enviado y avisado a tus clientes. Ahora el método que utilizan no tiene una tarifa fija, sino que varían por cada tipo de conversación. A continuación, lo explicamos mejor🤓. 

Mensajes de la empresa a los clientes

El cobro de la API de WhatsApp Business varía dependiendo de cada país y se calcula por cada vez que inicias sesión en la aplicación, lo que se traduce a siempre que se inicie una conversación💬.

Si el cliente o la empresa deciden iniciar una nueva conversación después de 24 horas, entonces se cuenta como un nuevo inicio de sesión, y por lo tanto se cobrará nuevamente por el primer mensaje.

Veamos este ejemplo de un chat entre la empresa “Trabajadores” y la clienta “María”👇:

Trabajadores: ¿Qué tal, María? ¿Quieres ver nuestro catálogo de productos?

María: Hola, me encantaría

Trabajadores: Enseguida te lo enviamos.

Solo el mensaje que está subrayado en negrita sería el que WhatsApp te cobrará.

Mensajes de los clientes a la empresa

Por supuesto, estas conversaciones pueden ser iniciadas por la empresa o por el cliente. Y sí, antes de que lo preguntes, sí existen costos diferentes dependiendo de quién inicie la conversación. Sin embargo, el mensaje que se cobrará siempre será el que se envié para dar inicio al chat, y posteriormente, el primer mensaje siempre que se cumpla un plazo de 24 horas🕗.

·        Por ejemplo: “María” quiere verificar su pedido en la empresa “Trabajadores” al siguiente día.

María: Hola, estoy esperando mi pedido, ¿a qué hora debo recibirlo?

Trabajadores: Hola María, tu pedido llegará hoy a las 16.00 hrs.

María: Muchas gracias

En este caso, el primer mensaje enviado por María sería el que WhatsApp marca para cobrar.

Mensajes con plantillas

Otro punto importante en la política de cobro de la API de WhatsApp es que el primer mensaje que se envía con plantilla, tiene un costo superior. Pero esto también tiene un gran beneficio, porque todos los demás mensajes que se envíen en el lapso de 24 horas con o sin plantillas serán totalmente gratis👍.

Por último, es importante que tomes en cuenta que los costos de las sesiones varían según el país en donde se encuentre registrado el cliente, no la empresa🏢.

¿Qué beneficios tienen las nuevas tarifas de la API de WhatsApp para 2024?

En esta época de la tecnología, la mayoría de los cambios que se implementan en las aplicaciones son para bien. Mejoran la calidad del servicio, te permite acceder a funciones de manera más fácil e incluso realizan promociones para reducción de costos📉.

En el caso de la API de WhatsApp Business cuenta con varios beneficios para todas las personas que quieran unirse a esta comunidad. Algunos de ellos son👇:

• Los primeros 1000 mensajes son gratuitos. Cada mes, las primeras 1000 conversaciones que inicies con tus clientes serán totalmente gratis. Esta iniciativa fue promovida por WhatsApp para que más personas que tienen medianas y grandes empresas se sientan motivadas a comenzar a formar parte de esta increíble comunidad 😎.

Las conversaciones serán gratis sean iniciadas por la empresa o el cliente.

• Antes, WhatsApp te cobraba siempre que utilizabas un mensaje con plantilla, ahora no. En la nueva actualización de la API de WhatsApp solo tendrá costo el primer mensaje con plantilla y los demás mensajes en la conversación, con o sin plantilla, serán totalmente gratis.
• Cuando el cliente inicie la conversación desde un anuncio en Instagram o Facebook será gratis. WhatsApp no te cobrará por este tipo de conversaciones, pero esto es exclusivamente en el caso de que sean comenzadas por los clientes👌.

Un punto importante es que, aunque el primer mensaje en esta ocasión será gratis, pasadas las 24 horas el primer mensaje para iniciar el chat se te cobrará💵.

Lista de precios en cada país de la API de WhatsApp Business para 2024

Muy bien, ahora que ya tenemos claro el método en que la API de WhatsApp Business comienza a realizar sus cobros ¡Vayamos a los números!

Esta es la lista de costos según cada país y dependiendo de la persona que inicia la conversación👇:

¿Qué países incluye el resto de Latinoamérica?

Bolivia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela🌎.

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Autor: Juan Luis