Treble ai: Qué es y cómo funciona para gestionar WhatsApp
¿Te ha pasado que tantos mensajes de clientes tienden a saturarte? 😣 Muchas veces ocurre porque el tiempo no rinde y porque no hemos hallado la forma de optimizar la comunicación por WhatsApp, hasta volverlas rápidas y efectivas. ¡Es todo un reto! Lo bueno es que en los últimos años han surgido plataformas para mejorar la gestión de los chats de WhatsApp, como es el caso de Treble ai
La startup ofrece el paquete completo en cuanto a la atención al cliente a través de WhatsApp, dándole mayor soltura a la comunicación de las empresas. ¿Quieres entender cómo funciona? Entonces no te pierdas este artículo que preparamos para ti 💥.
¿Qué es Treble ai?
Treble ai es una plataforma que integra la aplicación de mensajería WhatsApp para gestionar los chats, mejorar la atención con los clientes e integrar un bot de respuestas automatizadas para brindar soporte, ayuda y asesoría.
Pero ¿en qué se diferencia Treble ai del resto? Como bien sabes, WhatsApp puede ser administrado únicamente por el dueño de un dispositivo móvil. Solo esa persona puede leer y responder los mensajes que lleguen a su celular.
Treble ai soluciona esa brecha con un sistema multiagente y la implementación de un bot que brinda respuestas personalizadas y casi tan real como si se tratase de una persona detrás de la pantalla.
Por ejemplo 👉 si un cliente escribe por WhatsApp a las 11 PM, pidiendo hablar con un asesor para aclarar una duda sobre un producto que adquirió, recibirá mensajes automatizados que le ayudarán a resolver.
Para entender mejor, imaginemos que una persona escribe preguntando a qué hora abre el negocio. Sin necesidad de que un asesor responda, la automatización de mensajes le dirá la hora de inicio de la jornada laboral.
Ojo, las respuestas son configuradas según las preguntas más frecuentes que reciben las empresas.
¿Cuáles son las ventajas y aspectos a mejorar de Treble ai?
Conocer los pros y los contras de Treble ai les brinda a los usuarios indecisos la oportunidad de decidir si la utilizan o no. Aunque muchos aún desconocen la plataforma, en la actualidad es utilizada por más de 240 empresas en América Latina, sin contar los usuarios activos en Europa y parte de Asia.
Actualmente, con Treble se automatizan más de 70 millones de conversaciones de WhatsApp en todo el mundo.
Ventajas
Treble tiene un servicio de chat multiagente mediante WhatsApp, para ayudar a las empresas a que puedan elaborar una conversación en línea que sea justo lo que tus consumidores necesitan. En otras palabras, la plataforma se encarga de que puedas contestar varios mensajes a la vez sin perder de vista ninguno.
Además, puedes utilizar las herramientas que te ofrece, tales como marketing, ventas o soporte. También puedes añadir varios equipos que te ayuden con tu atención al cliente, como por ejemplo la Gestión de Relación con el Cliente (CRM, por sus siglas en inglés).
Algo que no se puede dejar de mencionar es la característica que destaca la automatización de mensajes. El sistema responde los mensajes entrantes a través de un bot según las instrucciones específicas que se hayan configurado.
Puede mejorar
La principal es que Treble solo puede integrarse con WhatsApp. Es decir, que si quieres encargarte de los mensajes de otras redes sociales tendrás que hacerlo tú mismo o buscar otra alternativa. Otro aspecto a mejorar es su soporte y, además, la plantilla de su plataforma.
Solo tienen un canal de comunicación, lo que a veces no permite que se desarrollen correctamente las ideas y funcionalidades que se puedan usar realmente para la venta.
Como la plataforma se basa principalmente en la atención al cliente por WhatsApp, suele ser más utilizada por empresas pequeñas que lo contratan.
¿Cómo funciona Treble ai para gestionar WhatsApp?
Desde el año 2019, los fundadores de Treble ai saltaron de los SMS a WhatsApp para crear una herramienta que permitiera a los latinoamericanos una mejora en el proceso automatizado de sus mensajes. Para eso, los propietarios decidieron enfocarse en desarrollar soluciones que permitieran brindar mejores beneficios en cuanto a los mensajes que se responden a través de la tecnología y la retroalimentación con los clientes.
Es así como llegó la idea de las conversaciones automáticas, pero más personalizadas, mientras la plataforma se encarga de entregar tus mensajes de forma segura y efectiva. También brinda mensajes que a los usuarios les parecen importantes con su protocolo de multiagente.
Mientras tanto, Treble ai permite la integración entre WhatsApp y cualquier CRM, además de las herramientas de atención como Zendesk y HubSpot.
Estos son los pasos a seguir para utilizar Treble ai 👇
- Ingresar a la página web www.treble.ai.com y pulsar la pestaña “Agendar Demo” ubicada en la parte superior derecha.
- Tras agregar los datos personales y de contacto, toca darle a “Solicitar demo”.
- El tercer paso es esperar que un asesor te contacte y comience a explicarte cómo funciona Treble y las condiciones de uso. A juro es necesario la interacción con un asesor para poder usar Treble.
¿Cuáles son los precios de Treble?
El precio para usar Treble es de US$140 al mes, que se distribuyen en US$100 de línea de WhatsApp y US$40 USD por agente. Además, tiene un costo adicional por volumen de conversaciones.
Al pagar esta cantidad y unirse a Treble ai, el usuario dispondrá de una línea de WhatsApp, un agente, acceso a editor intuitivo de flujos, métricas de conversaciones, integración con el CRM, soporte vía WhatsApp y otro plus.
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