C贸mo conseguimos nuestros primeros 100 clientes para nuestra empresa SAAS

Contenido
  1. 驴Qu茅 hicimos para llegar a los primeros 100 clientes?
    1. #1 Validaci贸n de tu producto
    2. #2 Conoce a tu cliente
    3. #3 Canal de adquisici贸n
    4. #4 Domina y optimiza tu canal adquisici贸n
  2. 驴Cu谩l fue nuestra experiencia con Whaticket?
  3. 驴Cu谩l fue nuestra estrategia completa?
  4. Claves para dominar un canal de adquisici贸n: Optimizaci贸n de recursos + estrategias
  5. 驴Quieres retener a esos 100 clientes que adquiriste con esfuerzo y seguir atrayendo m谩s? Mejora tu atenci贸n por redes sociales con Whaticket 鉁

Si tu meta es conseguir 100 clientes fijos para tu negocio, primero tienes que captar los primeros 10 y ganar una experiencia s贸lida en el mercado al que perteneces. 隆Crecer es un trabajo escalable! Hay un largo camino por recorrer, 驴necesitas ayuda para transitarlo? Qu茅date a leer este post: decidimos compartirte la experiencia de c贸mo en Whaticket conseguimos nuestros primeros 100 clientes siendo una empresa SAAS (Software as a Service).

Y es que cuando hablamos de aumentar la cantidad de clientes, probablemente lo primero que pensamos es incrementar nuestros gastos publicitarios en redes sociales y en Google, hasta que lleguen como por arte de magia. 驴Es esa la forma ideal de hacerlo? La verdad, no. Hay que hacer un trabajo escalonado y avanzar con base a estos 4 puntos estrat茅gicos que te revelaremos en este art铆culo.

驴Qu茅 hicimos para llegar a los primeros 100 clientes?

A medida que vamos sumando clientes, nustra idea de lo que esperan de nosotros, qu茅 necesidades tienen y c贸mo pueden ser resueltas se hace mucho m谩s clara.

Por eso, es importante que hayas llegado al hito de los 10 clientes. Cr茅eme que todo partir谩 de lo que hasta ahora has conseguido desde el d铆a que pusiste en marcha tu negocio.

Pero en fin, vayamos con los 4 puntos que quiero tomes muy en serio para que llegues a los 100 clientes o m谩s.

#1 Validaci贸n de tu producto

Si queremos incrementar nuestras ventas y la cantidad de consumidores que apuestan por nosotros, debemos tener un producto o servicio que el mercado necesite y est茅 pagando por eso.

Si tu modelo es otro, si no hay visi贸n en este punto, probablemente te cueste monetizar. En este aspecto de validaci贸n de tu producto, toma en cuenta estos consejos:

  1. Investiga el mercado: ve cu谩les problemas se presentan con frecuencia en tu nicho
  2. Soluciones: intenta lograr que tu producto sea la soluci贸n a esos problemas.
  3. Resultados: una vez hayas avanzado en eso, comienza a sacar resultados reales o hip贸tesis de posibles resultados.

#2 Conoce a tu cliente

Ya con todo esto m谩s claro, te tocar谩 ahora conocer a tu cliente y saber c贸mo y por qu茅 utilizan tu servicio. 驴C贸mo puedes hacerlo? Si, por ejemplo, tienes ya 10 clientes que usan tus productos o servicios, puedes llamarlos y tener una entrevista individual para que logres identificar estos puntos:

  1. Para qu茅 utiliza tu producto.
  2. Saber de qu茅 manera lleg贸 a tu negocio.
  3. Cu谩l medio utiliz贸 para ello.

En cada entrevista debes sacar la mayor cantidad de informaci贸n posible. De todos esos puntos, tenemos que hacer 茅nfasis en identificar por qu茅 canal conoci贸 sobre tu negocio (Facebook, Google, WhatsApp, Instagram, etc), eso te ayudar谩 a saber marcar la ruta de acci贸n para el tercer paso.

#3 Canal de adquisici贸n

El canal que hayas identificado debes hacerlo escalable para poder vender a tus amigos y contactos, hacer campa帽as online y offline, entre otras cosas que permitan masificar el alcance de tus productos y servicios.

Si no has identificado cu谩l es el canal que mejor te funciona, lamentablemente no podr谩s escalar. Las estrategias que utilices estar谩n divididas y no llegar谩n al p煤blico que mejor resultado te est谩 dando.

Hay mucha gente que hace 茅nfasis en Instagram e invierte much铆simo dinero en publicidad en esa red social, pero no saben si los clientes que ahora tienen los han conseguido por Google. 驴Estar谩n poniendo sus esfuerzos en el canal correcto?

#4 Domina y optimiza tu canal adquisici贸n

Una vez identifiques cu谩l es el canal por el que has conseguido m谩s clientes, ahora te tocar谩 dominar esa fuente y darlo absolutamente todo para duplicar la cantidad de clientes que te escriben.

Debes invertir tiempo y recursos en esos canales espec铆ficos para conseguir la mayor cantidad de clientes. 

驴Cu谩l fue nuestra experiencia con Whaticket?

Ya con el mercado validado y con un poco m谩s de diez clientes en nuestra lista, lo que hicimos fue contactarlos y preguntarles a cada uno 贸mo hab铆an llegado a nosotros.

Aunque hab铆amos hecho anuncios en Instagram y Facebook, la investigaci贸n nos permiti贸 determinar que los 15 clientes consultados llegaron a trav茅s de Google y Youtube. 

Pero no solo nos quedamos con ese dato, tambi茅n indagamos un poco m谩s all谩 y preguntamos exactamente qu茅 palabras incluyeron para dar con Whaticket. Seg煤n los resultados, la mayor铆a dijo incluir palabras como 鈥WhatsApp multiagente鈥, 鈥CRM para WhatsApp鈥 o 鈥CRM integrado para WhatsApp鈥.

Esto represent贸 una ventaja grandiosa, porque nos motiv贸 a apoderarnos de esas palabras claves en los motores de b煤squeda. La meta era aparecer en los primeros lugares cuando un cliente buscara informaci贸n sobre un software CRM para WhatsApp, algo que hemos logrado.

驴Cu谩l fue nuestra estrategia completa?

  1. Hicimos un bombardeo de esas palabras claves (y otras) no solo con la web de Whaticket, sino tambi茅n con otros blogs que son nuestros aliados.
  2. La estrategia que usamos es que esas p谩ginas aliadas redireccionen a los usuarios a Whaticket.
  3. En pocas palabras, procuramos que si un cliente visita cinco p谩ginas, al menos dos o tres sean p谩ginas que lo llevan a nuestro sitio web, donde pueden solicitar nuestro software CRM para WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM.

Si la entrevista con nuestros clientes arrojaba que TikTok o Facebook eran las plataformas que mejores clientes tra铆an, entonces nuestra meta ser铆a apoderarnos de esos canales.

En nuestro caso en particular, Google y Youtube son los canales que mejores resultados nos brindan. 

Repetimos: esto lo puedes hacer siempre y cuando hayas pasado los 10 clientes, de lo contrario vas a sufrir en encontrar ese canal o ese nicho que m谩s te funciona.

Claves para dominar un canal de adquisici贸n: Optimizaci贸n de recursos + estrategias

La misi贸n de todo negocio debe ser optimizar el tiempo y los recursos para ver mayores ganancias. Esto se debe aplicar en todas las 谩reas, incluyendo en las estrategias que usemos para dominar el canal de adquisici贸n que mejores resultados nos brinda.

Por ello, te recomendamos trabajar en estrategias org谩nicas para que minimices costos. En el caso de Whaticket, nosotros comprobamos que la inversi贸n estimada por cliente es de 20 a 30 d贸lares, un precio m贸dico si tomamos en cuenta todo lo que nos puede aportar ese cliente para la sustentabilidad de nuestro negocio.

Si apuestas por la publicidad paga en Instagram, Facebook, Google Ads o Youtube, evidentemente tendr谩s que invertir mucho m谩s para captar cada cliente.

Toma en cuenta estas estrategias adicionales que puedes apoyar desde ya en tu negocio:

  1. Si no tienes blog, ecommerce o un canal de Youtube, plant茅ate la idea de crearte uno de esos canales y apuesta por el trabajo org谩nico. Si m谩s adelante quieres impulsarlo con publicidad Ads, genial.
  2. Si tu investigaci贸n arroja que tienes mayores clientes por las redes sociales, no dejes de crear contenido de valor. El marketing inbound debe estar en tu estrategia.
  3. En caso de apostar por la publicidad paga en internet, estudia muy bien a tu p煤blico antes para que la segmentaci贸n sea clara, precisa y efectiva. Puedes crearte un buyer persona para que tengas una noci贸n m谩s clara sobre tus clientes.

Mientras m谩s barato salga conseguir un cliente, m谩s vas a poder escalar. Por eso hago hincapi茅 en que domines y te apoderes de ese canal que funciona mejor para tu negocio.

驴Quieres retener a esos 100 clientes que adquiriste con esfuerzo y seguir atrayendo m谩s? Mejora tu atenci贸n por redes sociales con Whaticket 鉁

驴De qu茅 vale conseguir m谩s clientes si la atenci贸n que les brindas es muy lenta o a destiempo? As铆 como te ganaste a esos primeros 100 clientes, probablemente los pierdas por una mala atenci贸n por redes sociales.

Para que eso no ocurra, ap贸yate en un software como Whaticket, nuestro CRM que centraliza los mensajes que llegan por Whatsapp, Instagram Direct Facebook Messenger en una sola bandeja compartida, simplificando as铆 la comunicaci贸n de tu negocio con los clientes.

Con Whaticket tambi茅n es posible crear f谩cilmente un chatbot para cada 谩rea de negocio, gestionar m谩s de 1.000 chats diarios con la ayuda de un sistema multiagente desde un mismo n煤mero, monitorear los chats de la empresa en tiempo real, entre m谩s funciones que te ayudar谩n a mejorar radicalmente la atenci贸n al cliente de tu negocio por redes sociales.

Haz clic aqu铆 y obt茅n tu prueba gratis de 7 d铆as.

Aqu铆 tienes el enlace que deber谩s utilizar para llevar tr谩fico a tu Whatsapp.Tan s贸lo deber谩s copiar y pegar el enlace de abajo.

Tan s贸lo deber谩s copiar y pegar el enlace de abajo.