AmoCRM: Funciones, características y precios de CRM de ventas
¿Quieres un CRM, pero no conoces tus alternativas? AmoCRM viene sonando en los departamentos de venta desde hace años. Pero, no fue hasta hace un par, que el interés hacia esta herramienta se extendió hacia pymes y tiendas online, sobre todo, por las grandes comparativas que se oyen sobre sus precios y funciones en relación con otros CRM del mercado. ¿Quieres saber si es lo que buscas? Aquí explicamos los puntos claves para hacer una elección que no te haga arrepentirte al poco tiempo. ¡Empecemos!
¿Qué es Amocrm?
Aunque la palabra “CRM” integrado a su nombre es bastante obvia, preferimos aclararlo. Amocrm es un software integrado a WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram o Viber, para automatizar la gestión de ventas y ayudar a convertir prospectos en clientes potenciales sin mucho esfuerzo. Destaca por ser intuitivo y de fácil configuración; y por estar acompañado de una serie de funciones bastante útiles.
Funciones del Amocrm
#1 Sistema multicanal
Como dijimos, el software está integrado a WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y Viber. De esta forma, podrás ver los mensajes que llegan por estos canales en una misma bandeja de entrada que, por supuesto, también podrá visualizar tu equipo de trabajo.
Esto te ayudará a monitorear las conversaciones entre agentes y clientes, asignarles las consultas más complejas al asesor mejor preparado o al área correspondiente, y delegar los nuevos mensajes a los agentes menos ocupados.
#2 Chatbot
Con el chatbot de Amocrm podrás enviar respuestas automáticas a las consultas más repetidas entre tus clientes. Así, tu equipo humano puede enfocar sus esfuerzos en atender adecuadamente cada conversación, acortar al máximo los tiempos de respuesta, darle una buena experiencia a los usuarios y evitar dejar chats sin respuesta al final de la jornada.
Si el cliente necesita una conversación personalizada con el encargado de ventas, el chatbot lo hace realidad 🤖
#3 Ventas automatizadas
Con Amocrm se puede configurar un embudo de ventas para evitar que los clientes potenciales se queden estancados en la etapa de "Primer contacto", es decir, cuando envían un correo electrónico o cuando visitan una página en particular de su negocio. El sistema notificará al responsable de ventas y ellos pueden ejecutar las medidas necesarias para que avance del prospecto hasta finalizar el proceso de venta.
#4 Envío y recepción de correos
Sin salir del software, podrás enviar y recibir correos que quedarán asociados a tus contactos y así se impide que se pierda información importante de tu proceso de ventas. Los mensajes recibidos en el correo monitoreado por amoCRM, quedarán como tareas en la bandeja de entrada. Y si el contacto no existe, será creado con la información incluida en la firma del correo o los datos que pueda extraer del correo recibido.
#6 Análisis de ventas
Los análisis se realizan en tiempo real y permite que el equipo de ventas mida el rendimiento del negocio. El objetivo es identificar las debilidades y hacer nuevas propuestas para mejorar los resultados.
¿Cuáles son las características del Amocrm?
- Es personalizable.
- Se conecta con proveedores de telefonías, existiendo la posibilidad de recibir llamadas entrantes.
- Puedes elegir qué información mostrar u ocultar.
- Su generador de bots es sin código y de fácil manejo, para que logres crear tu propio Ventabot, una herramienta que funciona las 24 horas del día, para hacer un seguimiento a los prospectos de manera automática.
- Contiene varias plantillas de chats que son de gran ayuda para poder ejecutar respuestas rápidas a los clientes.
- Tienes acceso a diferentes herramientas que son muy esenciales para mejorar el rendimiento de tu equipo de ventas.
Estos son los precios de Amocrm
✅ Plan Gratis
El plan gratuito te permite usar una cuenta demo por 14 días.
✅ Plan Básico
Tiene un costo de US$15 cada mes. Permite prospectar con 2500 personas y guardar 12 500 contactos. Asimismo, tiene 100 campos personalizados y 200 Mb disponibles para poder almacenar archivos.
✅ Plan Avanzado
Su valor es de US$25 mensuales. Acá puedes prospectar con 5000 personas y guardar 25 000 contactos. Por otro lado, tiene 200 campos personalizados y 400 Mb disponibles para poder almacenar archivos.
✅ Plan Empresarial
Para adquirir este plan se necesita US$45 por mes. Una vez alquilado el servicio, puedes prospectar con 10 000 personas y guardar 50 000 contactos. Adicionalmente, este plan empresarial tiene 400 campos personalizados y 800 Mb disponibles para poder almacenar archivos.
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