O que é o Google My Business e como registrar meu negócio?
É fato que a maioria dos consumidores recorre a busca online antes de comprar certos produtos e serviços. E embora possa parecer um território vasto, seu negócio pode aparecer como uma das primeiras opções se estiver registrado no Google My Business, agora chamado de Perfil de Negócios do Google.
Ou seja, ter um perfil no Perfil de Negócios do Google não é uma opção ou capricho: é uma prioridade. Deve fazer parte de qualquer estratégia de marketing. Neste artigo, vamos te mostrar tudo sobre o Google My Business: o que é, vantagens, como se registrar e mais oito dicas valiosas!
O que é o Google My Business? Agora chamado de Perfil de Negócios do Google
No seu plano de marketing, o Perfil de Negócios do Google não pode faltar, até abril de 2022 chamado Google My Business, é a ferramenta gratuita do motor de busca americano que permite que seu negócio ganhe presença na Internet e seja "encontrável" pelos clientes.
Imagine que um cliente digita o nome do seu negócio na Internet ou faz uma busca genérica para encontrar um lugar onde possa comprar um produto ou serviço específico. Se você estiver registrado no Google My Business, aparecerá uma janela com as informações mais importantes do seu negócio: como número de contato, endereço, horário de funcionamento e mais.
Em poucas palavras, o Perfil de Negócios do Google permite que as empresas administrem como suas informações são exibidas na pesquisa do Google e no Google Maps. Você pode até interagir com os clientes, publicar atualizações e ter acesso a estatísticas e análises.
Por que o Google My Business é importante? Vantagens de registrar meu negócio
Os benefícios de estar no Perfil de Negócios do Google são vários, sendo o mais notável a possibilidade de aparecer nos primeiros lugares na pesquisa de um cliente. Mas, além disso, também pode servir como estratégia para incentivar o cliente a agir.
Por exemplo, imagine que você tem uma pousada e possui um perfil no Perfil de Negócios do Google. Uma família quer tirar férias e, ao procurar um lugar para ficar, decide procurar na Internet. Entre todas as pesquisas, o nome do seu negócio se destaca, com informações técnicas, fotos dos quartos e um dado crucial: os comentários positivos deixados por hóspedes anteriores. Graças a isso, eles podem decidir fazer a reserva com você.
Essa capacidade de dar maior visibilidade ao seu negócio é essencial para alcançar novos clientes em potencial fora da sua "zona de conforto" (como o Instagram ou o Facebook). Se ampliarmos o espectro, aqui estão as principais vantagens de aderir ao Google My Business:
Interação direta: Além de deixar comentários no seu perfil de negócios, os clientes também podem acessar seus números de telefone e ligar para esclarecer qualquer dúvida.
- Reputação: As avaliações dos clientes afetam a sua reputação. Se você tiver muitos comentários positivos, a avaliação do seu negócio será mais alta e você estará entre as primeiras opções para novos clientes.
- Como chegar: Ao trabalhar com o Google Maps, o cliente pode ter um mapa à mão para chegar ao seu negócio sem problemas.
- Informações atualizadas: Se o seu negócio fecha às 16:00, seu perfil no Perfil de Negócios do Google indicará que você já está fora do horário de funcionamento. Essa possibilidade de atualizar horários, preços e localização é valiosa.
- Análises: Você poderá ver quantas ligações, visitas e solicitações são feitas por meio do Perfil de Negócios do Google. Isso o ajudará a tomar decisões em tempo real e a ter uma ideia de quão eficaz você está sendo com essa ferramenta.
- Tráfego: No seu perfil de negócios do Google, você também pode adicionar o seu site, direcionando o tráfego para a sua página e até mesmo suas redes sociais.
Como registrar meu negócio no Google My Business?
Você não precisa afiliar um cartão de crédito nem contratar um programador. É um processo totalmente gratuito e fácil de fazer; o requisito essencial é ter uma conta do Google. Siga estas etapas:
- Pesquise por "Perfil de Negócios do Google" ou digite "Minha empresa" na barra de pesquisa.
- Abra a página oficial e depois selecione a opção "Gerenciar agora".
- Você precisará digitar o nome da sua empresa e, em seguida, definir o seu modelo de negócio: venda online, loja física ou empresa de serviços.
- O próximo passo será adicionar uma categoria para que os clientes encontrem seu negócio por setor (padaria, ferragem, turismo, hotelaria, etc.).
- A quinta etapa será inserir o país de origem, endereço, cidade, CEP e estado.
Um pequeno quadro do Google Maps se abrirá. Você terá que arrastar o mapa e colocar o marcador vermelho no local exato onde seu negócio está localizado. - Após fornecer o seu número de telefone e site, o Google solicitará que você passe por um processo de verificação. Eles querem ter certeza de que você é o verdadeiro proprietário do negócio. Você tem a opção de gravar um vídeo mostrando a localização e as instalações da sua empresa.
- O que resta depois é ajustar os detalhes menores: horário de funcionamento, habilitar a opção de mensagens dos clientes, adicionar uma breve descrição da empresa e fazer upload de fotos dos seus produtos e serviços.
Isso é tudo! Dessa forma, você já terá uma conta no Google My Business e poderá atualizá-la quando quiser.
8 dicas para se destacar no Google My Business: Aplique esta estratégia vencedora
Qualquer negócio pode ter presença no Google, o desafio está em se destacar e fazer valer a pena estar lá. Você mesmo coloca essa marca distintiva com sua criatividade, dedicação e estratégias.
Há uma série de dicas que podem ajudar a criar um perfil completo e atraente para o usuário, aumentando as visitas ao seu negócio. Aqui estão algumas delas:
1 Otimize seu perfil 100%
Não deixe campos vazios ou forneça informações incompletas. Destaque o nome da sua empresa e use a descrição - você tem 750 caracteres disponíveis - para dizer quem você é, o que faz, qual é o seu objetivo e como pode ajudar o cliente a atender uma necessidade.
Use uma linguagem fluente e palavras-chave, isso ajudará você a se destacar quando um cliente fizer uma pesquisa genérica. Deixe claro qual é o seu site (se tiver), número de telefone, e-mail, redes sociais e horário de funcionamento.
Mantenha todos os seus dados atualizados e publique seu logotipo.
2 Publique fotos de qualidade
Segundo os dados do Google, os perfis que mostram fotos do que fazem recebem 42% mais solicitações para chegar ao Google Maps. O ditado popular de que uma imagem vale mais que mil palavras se aplica.
Por esse motivo, ao criar o seu perfil no Perfil de Negócios do Google, escolha publicar fotos dos seus produtos em alta qualidade. Cuide da iluminação e dos detalhes. Garanta que elas não fiquem pixeladas quando um cliente tentar dar zoom.
As fotos devem mostrar a personalidade do seu negócio.
3 Responda às avaliações
Quando um cliente deixar uma avaliação, seja positiva ou negativa, não fique em silêncio. Responda e agradeça pela opinião. Se o cliente teve uma experiência ruim, peça desculpas e avalie como pode compensá-lo.
Essa interação constante com os clientes ajuda a construir uma reputação mais sólida para o seu negócio e também informa aos futuros clientes que a opinião deles importa.
4 Crie ofertas (dica especial)
As ofertas incentivam os clientes a comprar. Você pode aproveitar para promover produtos com preços mais baixos no Google My Business.
Você pode carregar imagens editadas que mostrem a porcentagem de desconto do produto, ou também pode criar um título cativante na descrição, como, por exemplo: "Descontos de até 10% em todos os produtos".
5 Responda às perguntas dos usuários rapidamente
Entre o Google My Business e as redes sociais, os clientes preferem estas últimas para perguntar sobre um produto ou serviço. Por isso, quando vir alguém perguntando sobre um dos seus produtos no seu perfil do Google, não hesite em responder rapidamente.
Agilize as interações. Responder uma ou duas horas depois é um grande erro. Se servir como conselho, fique de olho nas notificações do Google e dê importância a essa ferramenta. Se você tiver uma equipe, pode delegar essa responsabilidade a um colaborador.
6 Descreva suas principais qualidades e enfatize
Na descrição da sua empresa, não se limite a dizer que está no mercado há dez anos e que seus produtos são de qualidade. Você precisa mostrar tudo o que faz e oferece.
Voltando ao exemplo do hotel, uma descrição completa inclui as seguintes características: distância do hotel até o aeroporto principal, quais serviços ele oferece (TV via satélite, WiFi, estacionamento, café da manhã, etc.), atrações turísticas próximas e outros tópicos de interesse.
7 Publique conteúdo regularmente
Não se contente em ter preenchido todas as informações solicitadas pelo Google ou com as fotos que você carregou um dia. Uma chave para se destacar está na publicação constante de conteúdo.
Você pode adicionar novas fotos dos seus produtos para manter seus clientes sempre atualizados sobre suas inovações.
8 Analise as estatísticas
Assim como você pode fazer com o Instagram e o Facebook, leve em consideração a função de análise do Perfil de Negócios do Google. Cada estatística fornecerá informações sobre a taxa de aceitação do público e quais produtos têm maior interação.
Isso permitirá que você saiba quais clientes estão chegando ao seu perfil digitando o nome e o endereço da sua empresa, e quem o faz indiretamente (ou seja, quando procuram por uma categoria na Internet e seu negócio aparece "por acaso").
Todos os dados que você puder analisar serão úteis para determinar palavras-chave, padrões de consumo, horas de maior tráfego e muito mais.
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